Grundet det hidtil usete antal rejseforstyrreler kan der gå 3-4 uger, før refusioner fremgår af din konto. Vi beder dig derfor vente med at ringe til efter denne periode, hvis du ikke har modtaget din refusion. Vi sætter pris på din tålmodighed i disse tider.

Hvis du har betalt et refunderbart skadesdepositum på bookingtidspunktet, får du automatisk dette beløb tilbage, når du har gennemført dit ophold, forudsat at udlejeren eller udlejningsagenturet ikke har indberettet nogen skader på ferieboligen.

Afhængigt af udlejerens eller udlejningsagenturets kontoindstillinger kan der gå op til 14 dage, før skadesdepositummet refunderes til din oprindelige betalingsform. Derudover kan der gå fem til syv arbejdsdage, før dit pengeinstitut frigiver pengene på din konto.

Hvis du er blevet opkrævet betaling i en anden valuta, kan det samlede refusionsbeløb variere afhængig af valutakurserne og bankens vekselgebyrer. 

Hvis udlejeren eller udlejningsagenturet rapporterer, at der er sket en skade på ferieboligen, er det ikke sikkert, du får alle pengene tilbage. Du bedes kontakte dem direkte angående eventuelle skadesomkostninger.