Στην Πορτογαλία, στο Αλγκάρβε, την όμορφη βίλα στο Monchique, με πισίνα, τζακούζι

Sehr geehrter Gast! Wir schätzen Ihre sorgfältige Überprüfung unserer Geräte sehr. Durch die Kommunikation mit Ihnen können wir uns weiterentwickeln und verbessern und unseren Gästen stets den bestmöglichen Service bieten. Dank Ihres Feedbacks konnte unser Wartungstechniker erkennen, auf welche Punkte wir uns bei Reparaturen oder Austausch konzentrieren sollten, denn wie Sie wissen, können diejenigen, die unsere Geräte nutzen, die Dinge am besten analysieren. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass alle genannten Punkte überprüft wurden und die Anlage optimal für unsere Gäste ist. Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gäste begrüßen zu dürfen, und ich lade Sie ein, so bald wie möglich wiederzukommen. Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit. Bitte helfen Sie uns weiterhin, uns zu verbessern; unser oberstes Ziel ist die Kundenzufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen und bis zum nächsten Mal.

Exma. Sra. O seu comentário deixou-nos tristes, uma vez que consideramos que houve uma boa comunicação durante a semana que cá estiveram e de todas as vezes que falamos sempre assegurou que estava tudo bem e a desfrutarem de uma boa estadia. Lamento, que não nos tenha expressado o seu desagrado com a limpeza da casa ou com alguma outra coisa que a incomodasse, como o tapete decorativo, pois poderiamos ter resolvido a situação na hora e mudado a sua opinião no geral. Em relação, aos trabalhos de manutenção da piscina, foi tido o cuidado de lhe telefonar e questionar se haveria algum problema, ao qual nos foi dito que não, até porque não se encontrava na propriedade na altura. Em relação à tirada da cortiça, esta apenas é efetuada uma vez a cada 9 anos, e realmente necessitaram tirar a cortiça de 3 árvores junto à vossa casa, o trabalho de algumas horas, visto que em 2 dias fizeram a àrea de 3 hectares, cerca de 70 árvores, bastante afastadas das casas, mas sim estavam na propriedade e lamentamos que isso a tenha incomodado. Em relação à caixa de primeiros socorros, foi um lapso, pois tivemos a repor materiais que faltavam e que estavam fora de prazo e esquece-mo-nos de a colocar de volta na casa, mas com uma simples mensagem, a situação seria facilmente resolvida, pois estava na lavandaria, logo ao lado. Desejamos-lhe tudo de bom, pois consideramos terem sido boas clientes e convidamos-vos a voltar numa próxima vez. Obrigado Pascal