Μόλις υποβάλετε ένα αίτημα κράτησης, οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές έχουν 24 ώρες στη διάθεσή τους, για να αποδεχθούν ή να απορρίψουν το αίτημά σας. Αν δεν προβούν σε καμία ενέργεια, θα απορρίψουμε αυτόματα το αίτημα, ώστε να μπορέσετε να υποβάλετε αίτημα κράτησης σε ένα άλλο κατάλυμα. 

Αν δεν έχετε λάβει ακόμη απάντηση, υπάρχουν ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε ενώ εκκρεμεί το αίτημά σας:
  1. Βεβαιωθείτε ότι λάβατε ένα email επιβεβαίωσης του ερωτήματός σας από εμάς. Με αυτόν τον τρόπο επιβεβαιώνεται ότι το ερώτημά σας παραδόθηκε στον ιδιοκτήτη ή τον διαχειριστή.
  2. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε απαντήσεις από τον ιδιοκτήτη ή τον διαχειριστή του καταλύματος στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του email σας.
  3. Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις φίλτρου email, για να επιτρέψετε τη λήψη μηνυμάτων από διευθύνσεις «@messages.homeaway.com».
Μπορείτε επίσης να αποσύρετε το αίτημα κράτησης που εκκρεμεί ανά πάσα στιγμή προτού γίνει αποδεκτό ή απορριφθεί. Για να αποσύρετε το αίτημα κράτησής σας που εκκρεμεί ή για να ελέγξετε την κατάσταση της κράτησής σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό ταξιδιώτη σας και κάντε κλικ στην επιλογή Τα Ταξίδια μου