Στις 30 Ιανουαρίου 2020, ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) κήρυξε Έκτακτη ανάγκη δημόσιας υγείας διεθνούς ενδιαφέροντος (Public Health Emergency of International Concern, PHEIC) αναφορικά με την τρέχουσα έξαρση του νέου κορωνοϊού, γνωστού ως COVID-19. Παρακολουθούμε στενά τις επίσημες οδηγίες από τις τοπικές κρατικές και υγειονομικές αρχές και θα ενημερώνουμε αυτό το άρθρο καθώς διατίθενται περισσότερες πληροφορίες.

Τι πρέπει να κάνετε πριν από την κράτηση

  • Ανατρέξτε στις τοπικές ταξιδιωτικές συστάσεις και περιορισμούς και ακολουθήστε τις οδηγίες του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας.
  • Ελέγξτε τις πολιτικές ακύρωσης του καταλύματος.
​​​​​​​Τι μπορείτε να κάνετε μετά την κράτηση
  • Αν βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή σε διακοπές σε μια περιοχή που επηρεάζεται από ταξιδιωτικούς περιορισμούς, ελέγξτε τα στοιχεία του ταξιδιού σας για πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια και τοπικούς αριθμούς έκτακτης ανάγκης και ακολουθήστε τις συστάσεις των τοπικών αρχών.
  • Αν χρειαστεί να ακυρώσετε μια επερχόμενη κράτηση λόγω ταξιδιωτικών περιορισμών, μπορείτε να το κάνετε στον λογαριασμό ταξιδιώτη σας. Αν πραγματοποιείτε αλλαγές εκτός της προθεσμίας πολιτικής ακύρωσης, επικοινωνήστε με τον ιδιοκτήτη ή τον διαχειριστή του καταλύματος, για να συζητήσετε τις πολιτικές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων που εφαρμόζει.
  • Αν έχετε αγοράσει ταξιδιωτική ασφάλιση, επικοινωνήστε απευθείας με την ασφαλιστική εταιρεία για τυχόν ερωτήσεις ή την διεκπεραίωση αξιώσεων.
  • Αν έχετε κάνει κράτηση μέσω πιστωτικής κάρτας, επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, για να μάθετε αν παρέχεται ταξιδιωτική ασφάλιση.
  • Αν χρειάζεστε βοήθεια για την κράτηση εναλλακτικών καταλυμάτων, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για περαιτέρω βοήθεια κάνοντας κλικ στην επιλογή Επικοινωνία παρακάτω.

Τι δεν καλύπτουμε
Λάβετε υπόψη ότι η Εγγύηση Κράτησης με Ασφάλεια έχει σχεδιαστεί για να σας προστατεύει από παραπλανητικές καταχωρίσεις και ψευδείς δηλώσεις. Δεν καλύπτει ακυρώσεις που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, όπως ασθένειες ή κυβερνητικές ενέργειες.

Περισσότερες πληροφορίες
Συνιστούμε σε όλους τους ταξιδιώτες, τους ιδιοκτήτες και τους διαχειριστές καταλυμάτων να συμμορφώνονται με τις πληροφορίες για την υγεία και την ασφάλεια που προέρχονται από τις υγειονομικές αρχές, καθώς και με τις ταξιδιωτικές οδηγίες από τις τοπικές αρχές. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παραθέτουμε μια λίστα πηγών παρακάτω. Αν είστε ιδιοκτήτης ή διαχειριστής καταλύματος, διαβάστε επίσης πώς ο κορωνοϊός επηρεάζει την τουριστική κατοικία σας.