Παράλειψη στο κύριο περιεχόμενο

VrboCare™

Έχουμε δεσμευτεί να προστατεύουμε τη διαμονή σας και την ξεγνοιασιά σας. Κάθε κράτηση υποστηρίζεται αυτόματα από την εγγύηση VrboCare™.

Πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή σας, είμαστε σε ετοιμότητα για να διασφαλίσουμε ότι όλα θα κυλήσουν ομαλά. Αν παρουσιαστεί κάποιο σημαντικό πρόβλημα που δεν μπορεί να επιλυθεί από τον οικοδεσπότη σας, θα σας βοηθήσουμε να βρείτε ένα παρόμοιο κατάλυμα ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την κράτησή σας. Αυτή είναι η υπόσχεσή μας.

Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε διαθέσιμοι όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα

Κλήσεις εντός Ελλάδας: 080044149866
Κλήσεις εκτός Ελλάδας: +30 2103008915

Μπορείτε να βασιστείτε σε εμάς

Προστατεύουμε τη διαμονή σας πριν καν ξεκινήσει. Και ακόμα και μετά το check-out, παραμένουμε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε.

Εγγυημένη υποστήριξη κρατήσεων

Έχουμε ομάδες σε αναμονή για οτιδήποτε μπορεί να πάει στραβά. Οι ακυρώσεις δεν είναι συνηθισμένο φαινόμενο, αλλά αν ένας οικοδεσπότης ακυρώσει πριν από τη διαμονή σας, μια ειδική ομάδα υποστήριξης θα φροντίσει να σας βρει ένα παρόμοιο κατάλυμα.

Ακριβείς καταχωρίσεις

Τι γίνεται αν φτάσετε και βρείτε λιγότερα δωμάτια από αυτά που σας υποσχέθηκαν; Αν λείπει μια σημαντική παροχή; Ή αν είναι χαλασμένο το κλιματιστικό; Αν μια κατοικία διαφέρει σημαντικά από εκείνη της καταχώρισης, θα σας μεταφέρουμε σε έναν νέο χώρο που θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας με τον σωστό τρόπο.

Η ασφάλεια στο επίκεντρο

Η ομάδα μας νοιάζεται για την ασφάλειά σας και είναι εδώ για να σας βοηθήσει. Οι αντιπρόσωποι της υποστήριξης είναι διαθέσιμοι για να σας βοηθήσουν με θέματα ασφάλειας ή να σας συνδέσουν με τις αρμόδιες αρχές. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης καλέστε το 100 (Άμεση Δράση), το 166 (ΕΚΑΒ), το 199 (Πυροσβεστική Υπηρεσία) ή το 112 (Ευρωπαϊκός αριθμός κλήσης έκτακτης ανάγκης).

Η ηρεμία σας είναι προτεραιότητά μας

Η αποστολή μας είναι να βοηθήσουμε την οικογένειά σας να χαλαρώσει, να επανασυνδεθεί και να απολαύσει πολύτιμο χρόνο μαζί και για αυτόν τον λόγο παρέχουμε πάντα το υψηλότερο επίπεδο φροντίδας.

Προστασία ιδιωτικού απορρήτου

Το ιδιωτικό σας απόρρητο είναι ύψιστης σημασίας. Στην πλατφόρμα μας δεν επιτρέπονται εσωτερικές κάμερες, κοινόχρηστες κατοικίες και απροειδοποίητες επισκέψεις από τον οικοδεσπότη. Όταν οι οικοδεσπότες εγγράφονται στην πλατφόρμα μας, συμφωνούν να αντιμετωπίζουν το ιδιωτικό σας απόρρητο με την ίδια σοβαρότητα που επιδεικνύουμε και εμείς.

Διαφανείς χρεώσεις

Είτε πρόκειται για τέλη καθαριότητας είτε για εγγυήσεις σε περίπτωση ζημιάς, οι καταχωρίσεις μας σας ενημερώνουν εκ των προτέρων για το κόστος. Επιπλέον, αν έχετε επιστρέψει στο σπίτι σας και πιστεύετε ότι η εγγύηση σε περίπτωση ζημιάς παρακρατήθηκε αδικαιολόγητα, θα μεσολαβήσουμε για να επιλυθεί το ζήτημα.

Ασφαλείς πληρωμές

Εγγυόμαστε ότι η διαδικασία πληρωμής μέσω της πλατφόρμας μας είναι ασφαλής. Αποφύγετε τις απάτες πληρώνοντας πάντα μέσω της πλατφόρμας μας και όχι με μετρητά, επιταγή ή τραπεζικό έμβασμα. Στη σπάνια περίπτωση που θα συμβεί κάποιο απρόοπτο κατά την πληρωμή μέσω της πλατφόρμας μας, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.