Πολιτική για την πώληση και την αλλαγή οικοδεσπότη
Αυτή η πολιτική ισχύει για όλες τις ενοικιαζόμενες κατοικίες της Vrbo που κλείνονται μέσω της Vrbo.
Περίληψη
Αυτή η πολιτική εξηγεί τι πρέπει να κάνουν οι οικοδεσπότες σε περίπτωση πώλησης του καταλύματός τους ή τη μεταβίβασή του σε νέο διαχειριστή καταλύματος. Αν μια κράτηση ακυρωθεί λόγω πώλησης ή αλλαγής της διεύθυνσης, ο οικοδεσπότης ενδέχεται να υπόκειται στην Πολιτική ακύρωσης του οικοδεσπότη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν σχετικών τελών ακύρωσης οικοδεσπότη και άλλων συνεπειών.
Ειδοποίηση των πελατών και διαχείριση των κρατήσεων
Αν ένα κατάλυμα καταχωριστεί προς πώληση ή αν ο οικοδεσπότης συμφωνήσει να τ ο μεταβιβάσει σε νέο διαχειριστή καταλύματος, ο τρέχων οικοδεσπότης πρέπει να προβεί στις ακόλουθες ενέργειες:
Υπάρχουσες κρατήσεις
- Να ενημερώσει αμέσως τους πελάτες με υπάρχουσες κρατήσεις αν θα επηρεαστεί η διαμονή τους από την πώληση ή την αλλαγή της διεύθυνσης, μεταξύ άλλων, και αν ο νέος οικοδεσπότης έχει συμφωνήσει να εξυπηρετήσει τις υπάρχουσες κρατήσεις (ανατρέξτε παρακάτω στην ενότητα «Συνεργασία με νέο ιδιοκτήτη ή διαχειριστή καταλύματος»).
- Να δώσει στους πελάτες την επιλογή να ακυρώσουν την κρ άτηση και να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων για αυτήν.Αν ο πελάτης επιλέξει να ακυρώσει την κράτηση, η ακύρωση πρέπει να ξεκινήσει από τον οικοδεσπότη. Δεν επιτρέπεται να ζητήσει από τον πελάτη να ξεκινήσει την ακύρωση.
Νέες κρατήσεις
- Αποδεχτείτε νέες κρατήσεις μόνο αν η διαμονή πρόκειται να ολοκληρωθεί πριν από την αναμενόμενη ημερομηνία πώλησης ή αλλαγής της διεύθυνσης του καταλύματος.
- Ενημερώστε τους πελάτες με νέες κρατήσεις ότι το κατάλυμα έχει καταχωριστεί προς πώληση ή ότι υπάρχει αλλαγή στη διεύθυνση του καταλύματος και επιβεβαιώστε ότι η κράτησή τους δε θα επηρεαστεί.
Διαχείριση της καταχώρισης
- Αποκλείστε το ημερολόγιο της καταχώρισης για τις ημερομηνίες διαμονής μετά την αναμενόμενη πώληση του καταλύματος ή την αλλαγή στη διεύθυνση του καταλύματος.
- Αφαιρέστε την καταχώριση από τη Vrbo μετά την πώληση ή την αλλαγή στη διεύθυνση του καταλύματος.
Επιβολή μέτρων λόγω ακύρωσης και υπο στήριξη των πελατών
Αν μια κράτηση ακυρωθεί ή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω πώλησης ή αλλαγής στη διεύθυνση του καταλύματος, ο οικοδεσπότης ενδέχεται να υπόκειται στην Πολιτική ακύρωσης του οικοδεσπότη. Αυτό μπορεί να ισχύει ακόμη και όταν ο πελάτης ακυρώσει την κράτηση αφού ενημερωθεί για την πώληση ή την αλλαγή στη διεύθυνση. Αυτές οι ακυρώσεις δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για παραίτηση από χρέωση ακύρωσης και ο οικοδεσπότης που είναι υπεύθυνος για την ακύρωση θα υπόκειται σε τυχόν χρεώσεις ή άλλες συνέπειες βάσει αυτής της πολιτικής. Οι πελάτες ενδέχεται επίσης να δικαιούνται υποστήριξη VrboCare™.
Συνεργασία με νέο ιδιοκτήτη ή διαχειριστή καταλύματος
Αν ο τρέχων και ο νέος οικοδεσπότης συμφωνήσουν να εξυπηρετήσουν τις υπάρχουσες κρατήσεις μετά την πώληση ή την αλλαγή της διεύθυνσης του καταλύματος και οι πελάτες επιλέξουν να διατηρήσουν την κράτησή τους:
- Ο νέος οικοδεσπότης πρέπει να δημιουργήσει μια νέα καταχώριση στη Vrbo. Το υπάρχον περιεχόμενο, όπως οι φωτογραφίες και οι περιγραφές, δεν μπορούν να μεταφερθούν στον νέο οικοδεσπότη. Οι κριτικές για το κατάλυμα μπορούν να μεταφερθούν κατόπιν αιτήματος.
- Οι τρέχοντες και οι νέοι οικοδεσπότες πρέπει να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη της Vrbo για να μεταφέρουν τις κρατήσεις στη νέα καταχώριση.
- Οι νέοι οικοδεσπότες πρέπει να διατηρήσουν τους ίδιους όρους κράτησης ή να παράσχουν καλύτερους όρους για τυχόν κρατήσεις που θα μεταφερθούν.
- Μετά τη μεταφορά της κράτησης, τυχόν πληρωμές που εκκρεμούν πρέπει να καταβληθούν στον οικοδεσπότη που είναι υπεύθυνος για την κράτηση, κατά την ημερομηνία πληρωμής.
- Ο τρέχων και ο νέος οικοδεσπότης πρέπει να κάνουν τη δική τους διευθέτηση για την κατανομή των χρημάτων μετά την εξόφληση της κράτησης. Η Vrbo δε θα διαχειρίζεται ούτε θα μεσολαβεί σε διαφορές μεταξύ των τρεχόντων οικοδεσποτών και του νέου ιδιοκτήτη ή διαχειριστή καταλύματος.
Σημείωση: Δεν κατέχουμε, δε διαχειριζόμαστε, δεν ελέγχουμε και δεν επιθεωρούμε κανένα κατάλυμα που είναι καταχωρισμένο στην πλατφόρμα μας. Δεν επαληθεύουμε και δεν εγγυόμαστε την ασφάλεια κανενός καταλύματος, ούτε την αξιοπιστία ή την ακρίβεια οποιασδήποτε καταχώρισης καταλύματος ή άλλου περιεχομένου που παρέχεται στην πλατφόρμα. Δεν εγγυόμαστε την ασφάλεια ή τη συμπεριφορά κανενός οικοδεσπότη ή πελάτη.