Última actualización: marzo de 2022

El COVID-19 (coronavirus) sigue afectando al sector de los viajes en diferentes zonas del mundo. Aquí tienes información importante sobre varios aspectos que conviene que tengas en cuenta antes de viajar.

Importante: Revisa esta información antes de viajar
  1. Consulta las restricciones por el COVID-19. Los requisitos de cuarentena y pruebas médicas relacionadas con el COVID-19 cambian constantemente. Accede a la herramienta Sherpa + Vrbo para obtener información específica por país sobre las restricciones de viaje. Nota: Comprueba tanto la ciudad de salida como la de destino.
  2. Repasa las políticas de cancelación del alojamiento, las cuales podrían aplicarse incluso si el COVID-19 afecta a tu reserva.
  3. Considera la posibilidad de adquirir un seguro de viaje. Es posible que este ofrezca cobertura ante dolencias originadas por el COVID-19, siempre y cuando se te haya diagnosticado y hayas tomado las precauciones de viaje oportunas a tu salida. Encontrarás más información en la página de seguros de viajes de Generali.
 

Cómo cancelar o modificar tu viaje

Los propietarios determinan las políticas de cancelación y reembolso para la mayoría de los alojamientos de nuestra plataforma. Si quieres hacer algún cambio fuera del plazo de cancelación, ponte en contacto con el propietario a través de tu cuenta de huésped.
 

Cómo cambiar las fechas de tu viaje

Puedes solicitar la modificación de las fechas de viaje desde tu cuenta de Vrbo o ponerte en contacto directamente con el propietario a través de nuestro sistema de mensajería segura.
 

Cómo cancelar tu viaje

Algunas reservas pueden cancelarse de forma autónoma a través de la sección Mis viajes de tu cuenta de Vrbo. Si no ves el botón para cancelar, ponte en contacto con el propietario.


Seguro de viaje

Si adquiriste un seguro de viaje con nosotros a través de Generali o CSA, puedes solicitar un cupón por el seguro y canjearlo para otras fechas. También es posible que tengas un seguro limitado si reservaste con ciertas tarjetas de crédito. Ponte en contacto con tu entidad bancaria o emisora de la tarjeta para saber de qué opciones dispones.


Nuestra Garantía Reserva con Confianza

Nuestro programa Reserva con Confianza está pensado para protegerte en caso de anuncios fraudulentos y tergiversaciones en la información de los alojamientos, y no cubre cancelaciones debido a circunstancias imprevisibles, como las ocasionadas por el COVID-19.


Recursos importantes

Recomendamos encarecidamente a todos los huéspedes y propietarios que sigan las indicaciones en materia de salud y seguridad de las autoridades sanitarias y las recomendaciones de viaje oficiales.