Última actualización en febrero de 2021.

En Vrbo, nuestra prioridad es ayudar a las familias a pasar buenos momentos juntos de forma segura. El COVID-19 sigue afectando al sector de los viajes en diferentes zonas de todo el mundo. Veamos algunos consejos para viajar sin problemas.

Antes de viajar:

  • Consulte las restricciones por el COVID-19. Los requisitos de cuarentena y pruebas médicas relacionadas con el COVID-19 cambian constantemente. Utilice esta herramienta útil de Expedia, nuestra empresa matriz, para ver las restricciones de viaje por país. Asegúrese de comprobar tanto la ciudad de salida como la de destino.
  • Repase las políticas de cancelación del alojamiento, las cuales se aplicarán incluso si el COVID-19 afecta a su reserva.
  • Considere la posibilidad de adquirir un seguro de viaje. Lea la póliza en detalle, ya que muchas no protegen contra las restricciones de viaje.

Cancele o modifique su viaje

Los propietarios determinan las políticas de cancelación y reembolso de la mayoría de las casas de alquiler en nuestra plataforma. Si realiza cambios fuera del plazo de cancelación, póngase en contacto con ellos a través de su cuenta de Vrbo para conocer las opciones.

  • Cómo cambiar las fechas de su viaje - Puede solicitar una modificación de las fechas desde su cuenta de Vrbo o ponerse en contacto con el propietario a través de nuestro sistema de mensajería segura.
  • Cómo cancelar su viaje - Algunas reservas cumplen los requisitos para la cancelación autogestionada, que se efectúa en la sección "Mis viajes" de su cuenta. Si no ve el botón para cancelar, póngase en contacto con el propietario.

Al reservar con determinadas tarjetas de crédito, es posible que se le ofrezca una protección de viaje limitada. Póngase en contacto con su institución financiera para saber de qué cobertura dispone.

Tenga en cuenta que nuestro programa Reserva con Confianza está pensado para protegerle en caso de anuncios fraudulentos y tergiversaciones en la información de los alojamientos, y no cubre cancelaciones debido a circunstancias imprevisibles, como las ocasionadas por el COVID-19.

Recursos importantes

Recomendamos encarecidamente a todos los huéspedes y propetarios que sigan las indicaciones en materia de salud y seguridad de las autoridades sanitarias y las recomendaciones de viaje oficiales.