Siempre contigo: antes, durante y después de tu estancia

Desde el momento que reservas tu alojamiento hasta que finalizas tu viaje: nosotros estamos aquí para ayudarte a que todo vaya sobre ruedas. Descubre nuestra garantía Reserva con Confianza y otras muchas ventajas que te ofrecemos al reservar y pagar a través de Vrbo.

Antes de alojarte

Así es como protegemos tu viaje antes de que ni siquiera haya empezado.

Seleccionamos propietarios Premium

Los propietarios Premium ofrecen de manera sistemática un servicio excelente a sus huéspedes. Si ves que el propietario del alojamiento es Premium, entonces tendrás la seguridad de que esa propiedad, su descripción, sus fotos y sus servicios son de auténtica confianza.

Protegemos tus pagos

Cuando pagas a través de Vrbo, nosotros nos encargamos de proteger el pago frente a posibles fraudes. En el caso de que el pago acabe en manos de alguien que no sea el propietario, te devolveremos el dinero.

Cómo pagar de forma segura

Controlamos el fraude

Para garantizarte un viaje seguro y de confianza, adoptamos multitud de medidas, como cuentas verificadas, revisiones de antecedentes y controles antifraude, entre otras muchas.

Si lo necesitas, reserva de nuevo

Si bien no suele ocurrir a menudo, es posible que a veces el propietario se vea en la obligación de cancelar la reserva a última hora. Para esos casos, tenemos un equipo especializado en ayudarte a encontrar alojamientos similares.

Qué hacer si el propietario cancela la reserva

Durante tu estancia

Estamos aquí para ayudarte a que tu estancia sea perfecta.

Un servicio de atención dedicado a ti

Nuestro equipo de expertos está disponible para responder cualquier pregunta que tengas durante la estancia. Si necesitas ponerte en contacto con el propietario o si tienes cualquier tipo de duda: estamos aquí para ayudarte.

Ir al portal de ayuda

Te reubicamos si lo necesitas

Si no consigues acceder a la propiedad o si al llegar a ella ves que no se corresponde con lo que se presentaba en el anuncio (menos dormitorios, servicios defectuosos, etc.), dínoslo durante las primeras 12 horas. Haremos todo lo posible por encontrarte otro alojamiento para que disfrutes de tu viaje como es debido.

Después de alojarte

Puede que el viaje se haya terminado, pero nosotros seguiremos aquí por si nos necesitas.

Protegemos tu depósito de daños

Si el propietario retiene el depósito después de haber finalizado la estancia, te ayudaremos a recuperarlo.

¿Quieres obtener más información sobre la garantía Reserva con Confianza?

Añade un seguro a tu viaje

Además de las ventajas habituales de reservar con Vrbo, es posible que te interese adquirir un seguro adicional para tu viaje. Nosotros te ofrecemos las siguientes opciones a través de nuestros afiliados:

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Seguro de cancelación

Recibirás el reembolso de los gastos no reembolsables de tu viaje en el caso de que te veas en la obligación de cancelarlo, ya sea por motivo de alguna enfermedad o lesión, por condiciones meteorológicas adversas, por robo de tu tarjeta de crédito o pasaporte o por la pérdida involuntaria de tu puesto de trabajo.

Protección de daños

Disfrutarás de una protección adicional frente a gastos derivados de los daños accidentales que se produzcan en la propiedad durante tu estancia.