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VrboCare™

Proteger tu estancia y tu tranquilidad es nuestro compromiso. Todas las reservas están automáticamente respaldadas por nuestra garantía VrboCare™.

Antes, durante y después de tu estancia, estamos a tu disposición para asegurarnos de que todo funcione a la perfección. Si hay algún problema importante que tu propietario no pueda resolver, te ayudaremos a encontrar un alojamiento similar o a que te devuelvan el importe de la reserva. Ese es nuestro compromiso.

¿Necesitas ayuda? Estamos disponibles en horario ininterrumpido

Chatea en directo con el equipo de asistencia
Llámanos dentro de España: 0900031108 Fuera de España: +34 911 238 309

Te cubrimos las espaldas

Protegemos tu estancia antes de que empiece. Estaremos a tu disposición para ayudarte, incluso después de que te hayas ido.

Asistencia para las reservas garantizada

Nuetros equipos están preparados para cualquier problema. Las cancelaciones no son habituales, pero si un propietario cancela antes de tu estancia, tenemos un equipo de apoyo dedicado a conseguirte una casa similar.

Anuncios certeros

¿Qué ocurre si al llegar ves que hay menos habitaciones de las prometidas? ¿O que falta un servicio importante? ¿O que el aire acondicionado está estropeado? Si una casa es muy diferente a la que aparece en el anuncio, te conseguiremos un nuevo alojamiento que satisfaga tus necesidades.

Nuestros esfuerzos se centran en tu seguridad

Nuestro equipo se preocupa por tu seguridad y está aquí para ayudarte. Los agentes de asistencia están disponibles para ayudarte con problemas de seguridad o para ponerte en contacto con las autoridades competentes. En caso de emergencia, llama al 112.

Nuestra prioridad es que disfrutes de un viaje sin agobios

Nuestra misión es hacer que tu familia se relaje, reconecte y disfrute de un valioso tiempo en compañía, por eso nuestro cuidado siempre es el máximo.

Protección de tu privacidad

Tu privacidad es primordial. Las cámaras en los interiores, las viviendas compartidas y las visitas sin previo aviso del propietario no están permitidas en nuestra plataforma. Cuando los propietarios se incorporan a nuestra plataforma, aceptan tomarse tu privacidad tan en serio como nosotros.

Tarifas claras

Tanto si se trata de gastos de limpieza como de depósitos por daños, nuestros anuncios te permiten conocer los costes por adelantado. Además, si al volver a casa crees que te han retenido injustamente la fianza, mediaremos para encontrar una solución.

Pagos seguros

Garantizamos que el proceso de pago en nuestra plataforma se realice de forma segura. Evita fraudes o estafas pagando siempre a través de nuestra plataforma y no con dinero en efectivo, cheque o transferencia bancaria. En el improbable caso de que surja algún problema al pagar en nuestra plataforma, te devolveremos el dinero.