Política de venta de alojamientos y traspaso de propietarios
Esta política se aplica a todos los alquileres vacacionales de Vrbo que se reserven a través de Vrbo.
Resumen
En esta política se describe lo que deben hacer los propietarios al vender su alojamiento o traspasarlo a un nuevo profesional inmobiliario. Si se cancela una reserva debido a una venta o un traspaso, el propietario podría estar sujeto a la Política de cancelaciones iniciadas por el propietario, lo que incluye los cargos por cancelación asociados y otras consecuencias.
Notificar a los huéspedes y gestionar las reservas
Una vez que un alojamiento se haya puesto a la venta o el propietario haya acordado traspasarlo a un nuevo profesional inmobiliario, los propietarios actuales deben tomar estas medidas:
Reservas existentes
- Notifica cuanto antes a los huéspedes que tengan reservas activas si su estancia se verá afectada por la venta o el traspaso, incluso si el nuevo propietario ha aceptado respetar las reservas existentes (véase más adelante "Trabajar con un nuevo propietario o profesional inmobiliario").
- Ofrece a los huéspedes la posibilidad de cancelar su reserva y recibir un reembolso completo.Si el huésped decide cancelar, el propietario debe iniciar el proceso de cancelación; no puede pedirle al huésped que lo haga por su cuenta.
Reservas nuevas
- Acepta reservas nuevas solo si la estancia termina antes de la fecha prevista de la venta o el traspaso de la gestión del alojamiento.
- Avisa a los huéspedes que tengan reservas nuevas de que es posible que el alojamiento se venda o se traspase y confirma que su reserva no se verá afectada.
Gestionar el anuncio
- Bloquea en el calendario del anuncio las fechas que sean posteriores a la venta o al traspaso previsto del alojamiento.
- Elimina el anuncio de Vrbo tras la venta o el traspaso del alojamiento.
Aplicación de la política de cancelación y atención al cliente
Si se cancela una reserva o no se puede completar debido a una venta o un traspaso del alojamiento, el propietario podría estar sujeto a la Política de cancelaciones iniciadas por el propietario. También puede aplicarse si el huésped cancela después de tener conocimiento de la venta o traspaso. Estas cancelaciones no son aptas para la exención de los cargos por cancelación, y el propietario responsable de la cancelación estará sujeto a los cargos u otras consecuencias establecidas en dicha política. Los huéspedes también pueden tener derecho a la asistencia de VrboCare™.
Trabajar con un nuevo propietario o profesional inmobiliario
Si el propietario actual y el nuevo acuerdan respetar las reservas existentes tras la venta o el traspaso del alojamiento, y los huéspedes deciden mantener su reserva:
- El nuevo propietario tiene que crear un nuevo anuncio en Vrbo. No se puede transferir el contenido existente, como fotos y descripciones, al anuncio del nuevo propietario. Los comentarios del alojamiento se pueden transferir si se solicita.
- Tanto los propietarios actuales como los nuevos deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vrbo para transferir las reservas al nuevo anuncio.
- Los nuevos propietarios deben mantener las mismas condiciones de reserva u ofrecer mejores condiciones con respecto a las reservas que se transfieran.
- Una vez transferida la reserva, cualquier pago pendiente deberá abonarse al propietario responsable de la reserva en la fecha de vencimiento del pago.
- El propietario actual y el nuevo deben ponerse de acuerdo por su cuenta sobre cómo repartirse los fondos una vez que se haya abonado la reserva. Vrbo no se encargará de gestionar ni mediar en las disputas entre el propietario actual y el nuevo propietario o profesional inmobiliario.
Nota: Vrbo no posee, opera, gestiona, controla ni inspecciona ningún alojamiento que se anuncie en nuestra plataforma. No verificamos ni garantizamos la seguridad de ningún alojamiento, ni tampoco la veracidad o precisión de los anuncios de los alojamientos u otro contenido que se proporcione en nuestra plataforma. No garantizamos la seguridad ni la conducta de ningún propietario o huésped.