Política de tareas de limpieza en California
Esta política aplica para toda renta vacacional que se reserve a través de cualquier marca de Expedia Group.
Resumen
Los anfitriones de rentas vacacionales con propiedades en California deben detallar todas las tareas de limpieza obligatorias e informar de si el hecho de no realizarlas puede dar lugar a una opinión negativa sobre el huésped en cuestión. Esta política explica dónde se deben registrar las tareas de limpieza y qué tipo de tareas pueden pedir los anfitriones a los huéspedes que realicen.
Dónde anunciar las tareas de limpieza
Los anfitriones deben indicar las tareas de limpieza en las instrucciones de check-out del anuncio o en un campo con un nombre similar al de tareas de limpieza dentro del software de conectividad. Las tareas que se mencionen en cualquier otra parte del anuncio no son obligatorias. En el caso de las propiedades con varias unidades, los anfitriones deben indicar las tareas necesarias por separado para cada unidad.
Tipos de tareas de limpieza permitidas
Los anfitriones solo pueden solicitar tareas de limpieza razonables para los huéspedes.Estas tareas deben cumplir los siguientes requisitos:
- Cada una debe poder completarse en unos pocos minutos.
- Deben requerir pocas herramientas o materiales que ya estén en la propiedad.
- No deben requerir conocimientos especializados.
- Deben estar directamente relacionadas con el uso de la propiedad por parte del huésped, como lavar los platos o quitar la ropa de cama.
Algunos ejemplos incluyen los siguientes:
- Sacar la basura de la propiedad
- Llenar el lavavajillas
- Quitar la ropa de cama
- Retirar objetos personales y alimentos
- Quitar las camas extra
Tipos de tareas de limpieza no permitidas
Los anfitriones no pueden exigir tareas de limpieza destinadas al cuidado o mantenimiento general de la propiedad.
Algunos ejemplos incluyen los siguientes:
- Cortar el pasto
- Limpiar a fondo áreas o artículos grandes, como la cocina o el horno
- Limpiar ventanas
- Palear la entrada
- Quitar el polvo y limpiar todas las superficies
- Limpiar a fondo los baños
Huéspedes que no realizan las tareas de limpieza
Si los anfitriones desean tener la opción de dejar una opinión negativa sobre los huéspedes por tareas de limpieza incompletas, deben indicar esta consecuencia en el anuncio para que el huésped la vea antes de hacer la reservación.
Los anfitriones no pueden cobrar una penalización a los huéspedes ni presentar una reclamación de protección por daños por tareas de limpieza incompletas.
Aplicación
Podemos enviar a los anfitriones una solicitud de corrección si su anuncio no cumple con esta política. Si el anuncio no se corrige, podremos eliminar las tareas de limpieza que no cumplan con los requisitos y notificar al anfitrión.Los anfitriones pueden ser suspendidos por infracciones continuas o repetidas a esta política.
Los huéspedes pueden tener derecho a un reembolso por parte de los anfitriones de los cargos de limpieza que se hayan cobrado en incumplimiento de esta política.
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