Política de depósito por daños
Resumen
Al momento de reservar, los anfitriones pueden solicitar un depósito reembolsable por daños o que los huéspedes adquieran una protección contra daños a la propiedad.
Qué está permitido
Permitimos que los anfitriones soliciten una de las siguientes opciones:
- Una tarjeta de pago registrada
- Un depósito reembolsable por daños por adelantado (Importante: solo lo puede cobrar directamente el anfitrión si está indicado de forma clara en el anuncio de la propiedad)
- Protección contra daños a la propiedad
Esto tiene como finalidad cubrir los costos de cualquier daño a la casa causado por el huésped, sus invitados o una mascota. Los costos pueden incluir los siguientes:
- Costos por artículos rotos o dañados, como muebles o electrodomésticos
- Costos de limpieza adicionales
Qué no está permitido
El depósito por daños no puede usarse para cubrir servicios o cargos opcionales (p. ej., renta de bicicletas o wifi premium), uso excesivo de servicios o devolución de artículos perdidos de los huéspedes. En estos casos, los anfitriones deben usar una solicitud de pago adicional (más información aquí).
Obtén más información sobre la transparencia en los cargos del anfitrión y los impuestos.
Aplicación
En el caso de una disputa por el depósito por daños, consulta la información de VrboCare™ o contacta al servicio de atención a clientes.
Información relacionada
Más información sobre reclamaciones de depósitos por daños para anfitriones.
Más información sobre la Protección contra daños accidentales para huéspedes.