Resumen

Creemos que todos los huéspedes merecen disfrutar de su estancia de manera privada. En esta página, describimos las situaciones limitadas en las que los anfitriones podrían entrar en una propiedad de renta durante la estancia de un huésped.  

Qué está permitido

Los anfitriones solo pueden entrar en la propiedad de renta durante una estancia en dos situaciones: si hay una emergencia activa, o si han solicitado y recibido permiso por adelantado para resolver un problema urgente. 

Se consideran emergencias activas aquellas situaciones en las que deban presentarse los servicios de emergencia, por ejemplo, en caso de incendio o sospecha de actividad ilícita. Estas situaciones no responden a una percepción subjetiva ni se basan en la opinión de un anfitrión sobre lo que considera urgente. 

Las situaciones no urgentes que pueden requerir que el anfitrión entre en la propiedad de renta incluyen el mantenimiento o las reparaciones de servicios públicos que no pueden esperar a que termine la estancia del huésped, como un calentador de agua averiado. En casos como este, los anfitriones solo pueden entrar en la propiedad rentada con el consentimiento explícito del huésped. Este consentimiento se debe solicitar con anticipación, indicando claramente el motivo de la visita, la hora y el tiempo que pretenden estar ahí. Los anfitriones también deben hacer todo lo posible para que la visita sea breve. 

Durante una estancia, los anfitriones pueden acceder a áreas comunes o espacios exteriores que no formen parte del espacio de renta, como un cobertizo para herramientas. No necesitan el consentimiento de los huéspedes para esto, aunque deben avisarles con anticipación y ser respetuosos con su privacidad. 

Aplicación 

Si un anfitrión infringe esta política, su cuenta puede ser suspenderse o cancelarse. 

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