Política de venta y cambio de anfitrión de propiedades
Esta política aplica para toda renta vacacional de Vrbo que se reserve a través de Vrbo.
Resumen
Esta política explica lo que deben hacer los anfitriones cuando venden su propiedad o la traspasan a un nuevo administrador. Si se cancela una reservación debido a una venta o a un cambio en la administración, el anfitrión podría estar sujeto a la Política de cancelaciones del anfitrión, lo que incluye cualquier cargo por cancelación del anfitrión asociado y otras consecuencias.
Notificación a los huéspedes y administración de las reservaciones
Una vez que una propiedad se pone a la venta, o cuando el anfitrión acuerda traspasarla a un nuevo administrador, el anfitrión actual deben seguir estos pasos:
Reservaciones existentes
- Se deberá avisar cuanto antes a los huéspedes con reservaciones existentes si su estancia se verá afectada por la venta o el cambio de administración, incluido si el nuevo anfitrión ha aceptado respetar las reservaciones existentes (véase más abajo la sección "Trabajar con un nuevo propietario o administrador de la propiedad").
- Ofrece a los huéspedes la posibilidad de cancelar su reservación y recibir un reembolso total.Si el huésped decide cancelar, el anfitrión debe iniciar el proceso de cancelación y no puede pedirle al huésped que lo haga él mismo.
Nuevas reservaciones
- Solo acepta nuevas reservaciones si la estancia termina antes de la fecha prevista para la venta o el traspaso de la administración de la propiedad.
- Avisa a los huéspedes con reservaciones nuevas que la propiedad está en venta o que va a haber un cambio en su administración, y confirma que su reservación no se verá afectada.
Administración del anuncio
- Bloquea el calendario del anuncio para las fechas de estancia posteriores a la venta o al cambio de administración previstos de la propiedad .
- Elimina el anuncio de Vrbo una vez realizada la venta o el cambio de administración de la propiedad.
Aplicación de la cancelación y asistencia
Si se cancela una reservación o no se puede llevar a cabo debido a la venta o al cambio de administración de la propiedad, el anfitrión podría estar sujeto a la Política de cancelaciones del anfitrión. Esto puede aplicarse incluso si el huésped cancela después de que se le haya informado de la venta o del cambio de administración. Estas cancelaciones no reúnen los requisitos para una exención por cancelación, y el anfitrión responsable de la cancelación estará sujeto a los cargos u otras consecuencias previstas en dicha política. Los huéspedes también pueden calificar para recibir ayuda de VrboCare™.
Trabajar con un nuevo propietario o administrador de la propiedad
Si el anfitrión actual y el nuevo acuerdan respetar las reservaciones existentes tras la venta o el cambio de administración de la propiedad, y los huéspedes deciden mantener su reservación:
- El nuevo anfitrión debe crear un nuevo anuncio en Vrbo. El contenido del anuncio existente, como fotos y descripciones, no se podrá transferir al nuevo anfitrión. Las opiniones sobre la propiedad se pueden transferir previa solicitud.
- Tanto los anfitriones actuales como los nuevos deben comunicarse con el equipo de ayuda de Vrbo para transferir las reservaciones al nuevo anuncio.
- Los nuevos anfitriones deben mantener las mismas condiciones de reservación u ofrecer condiciones mejores para toda reservación que se transfiera.
- Una vez transferida la reservación, cualquier pago pendiente deberá abonarse al anfitrión responsable de la reservación en la fecha de vencimiento del pago.
- El anfitrión actual y el nuevo deben ponerse de acuerdo por su cuenta sobre cómo repartirse los fondos una vez que se haya pagado la reservación. Vrbo no se encargará de gestionar ni mediar en las disputas entre los anfitriones actuales y el nuevo propietario o administrador de la propiedad.
Importante: nosotros no poseemos, operamos, administramos, controlamos ni inspeccionamos ninguna propiedad anunciada en nuestra plataforma. No verificamos ni garantizamos la seguridad de ninguna propiedad, ni la precisión de ningún anuncio de propiedad u otro contenido que se muestre en la plataforma. No garantizamos la seguridad ni la conducta de ningún anfitrión o huésped.