Resumen

En Vrbo, creemos que los huéspedes con animales de servicio siempre tienen derecho a ser aceptados en una propiedad, aunque el anfitrión normalmente no admita mascotas. En muchos lugares, esto también es un derecho por ley. 

Qué está permitido 

Los animales de servicio están adiestrados para ayudar a las personas con discapacidad. Como animales de trabajo, no mascotas, son compañeros esenciales para muchos huéspedes. Eso significa que no se aplican las normas del anfitrión sobre mascotas, y que no se puede cobrar a los huéspedes cargos ni depósitos adicionales por traerlos. 

En cambio, los animales de apoyo emocional de todo tipo no se consideran animales de servicio. Para este tipo de animales, se aplican las normas y cargos del anfitrión. 

¿Necesitas asistencia? 

Si un huésped cree que su reservación se denegó o canceló debido a un animal de servicio, debe contactar al servicio de atención a clientes.

Aplicación

Si Vrbo recibe información de una posible infracción de esta política, investigaremos la situación para tomar las medidas adecuadas, incluida la expulsión de la plataforma del anfitrión.