Política sobre dispositivos de vigilancia
Resumen
Los anfitriones no pueden tener dispositivos de vigilancia dentro de las casas. Los anfitriones pueden usar dispositivos fuera de la casa únicamente con fines de seguridad según reglas estrictas sobre su uso y la obligación de informar a los huéspedes. Obtén más detalles en esta página.
Consideramos un dispositivo de vigilancia aquel que reúne los siguientes criterios:
- Toma fotos
- Graba audio
- Graba videos
- Tiene geolocalización
- Recopila información de identificación personal
- Monitorea datos en internet
Dentro de la propiedad
Los aparatos de vigilancia que utilizan algún dispositivo de captura, como cámaras o grabadoras de audio, no pueden usarse dentro de una casa.
Excepción: se permiten dispositivos inteligentes que no puedan activarse a distancia, siempre y cuando se informe a los huéspedes de su presencia y tengan la opción de desactivarlos.
Fuera de la propiedad
Los dispositivos de vigilancia, incluidas las cámaras de seguridad y los timbres inteligentes que pueden grabar audio están permitidos fuera de las casas siempre y cuando cumplan con estas reglas:
- Los dispositivos de vigilancia solo deben utilizarse con fines de seguridad y estar dirigidos a un punto de acceso.
- Los dispositivos de vigilancia externa no deben estar orientados de modo que se pueda ver el interior de la vivienda, como una cámara que apunte a través de una ventana.
- Los anfitriones deben proporcionar por escrito la ubicación y cobertura de estos dispositivos en la página de descripción de la propiedad. No basta con incluir una foto del dispositivo.
- Si el área de cobertura de una cámara exterior incluye albercas y tinas de hidromasaje, debe indicarse en la página de descripción de la propiedad y estar en un lugar visible dentro de esta. Esto puede ser en un folleto de bienvenida, un aviso en la pared de un área común muy transitada o un cartel junto a la entrada. El aviso debe indicar que el dispositivo puede ver la alberca o la tina de hidromasaje.
- No deben usarse dispositivos de vigilancia en áreas donde haya una expectativa razonable de privacidad, como en regaderas al aire libre.
- Deben aplicarse medidas razonables para limitar el acceso a los datos de vigilancia.
- Los datos de vigilancia deben eliminarse cuando ya no se necesiten.
Dispositivos de monitoreo de ruido
Los anfitriones pueden instalar un dispositivo de monitoreo de ruido para prevenir posibles quejas de los vecinos. Sin embargo, es necesario incluir este detalle por escrito en la descripción de la propiedad para que los huéspedes lo sepan con anticipación.
El dispositivo de monitoreo de ruido debe medir solo el nivel de sonido y no debe grabar conversaciones privadas.
Cómo obtener ayuda
Si un huésped detecta un dispositivo de vigilancia no revelado, debe contactarnos de inmediato. Investigaremos y tomaremos las medidas necesarias, lo que incluye ayudar al huésped a encontrar una alternativa de hospedaje a través de VrboCare™.
Aplicación
Si se descubre que un anfitrión infringe esta política de vigilancia y los huéspedes abandonan la casa por ello, es probable que el anfitrión deba reembolsar la totalidad de la estancia. Incumplir esta política podría llevar a la suspensión o cancelación de la propiedad en nuestra plataforma.
Importante: Vrbo no posee, opera, administra, controla ni inspecciona ninguna propiedad anunciada en nuestra plataforma. Vrbo no verifica ni garantiza la seguridad de ninguna propiedad ni la precisión del anuncio de ninguna propiedad u otro contenido proporcionado en la plataforma. Vrbo no garantiza la seguridad ni conducta de ningún anfitrión o huésped.