Haluamme, että yöpymisesi sujuu hyvin, ja siksi olemme tukenasi aina varaamisesta siihen asti, kunnes matkasi on ohi. Tutustu Varaa luottamuksella -takuuseemme ja muihin etuihin, joista hyödyt aina kun varaat ja maksat Vrbon kautta.
Turvaamme matkasi jo ennen kuin se on edes alkanut.
Premium-majoittajamme tarjoavat asiakkailleen aina upeita kokemuksia. Kun näet majoitustilan kohdalla merkinnän Premium-majoittajasta, voit luottaa majoitustilan kuvauksen, valokuvien ja mukavuuksien paikkansapitävyyteen.
Kun maksat Vrbon kautta, suojaamme loma-asunnosta maksamasi vuokran huijauksilta. Jos maksusi päätyy jonkun muun kuin majoittajan käsiin, maksamme sinulle takaisin.
Näin maksat turvallisestiEstämme ja tunnistamme huijausyritykset esimerkiksi käyttämällä vahvistettuja tilejä ja suorittamalla tausta- ja huijaustarkastuksia.
Joissain harvoissa tilanteissa majoittajan täytyy perua varaus viime hetkellä. Silloin erikoistuneet asiantuntijamme auttavat sinua varaamaan uuden ja vastaavan majoituksen.
Miten toimia, jos majoittaja peruu varauksenTeemme parhaamme, jotta yöpymisesi sujuu hyvin.
Asiantuntijamme vastaavat kaikkiin yöpymisen aikana nouseviin kysymyksiisi. Jos haluat saada yhteyden majoittajaan tai jos sinulla on kysyttävää, olemme apunasi.
Vieraile tukikeskuksessaEllet pääse sisälle majoitustilaan tai huomaat, ettei se selvästi vastaa luvattua (vähemmän makuuhuoneita, vikoja materiaaleissa tms.), kerro asiasta meille ensimmäisten 12 tunnin aikana. Yritämme löytää sinulle uuden majoituksen, jotta pääset jatkamaan matkaasi huoletta.
Vaikka matkasi on ohi, olemme edelleen tukenasi.
Jos majoittaja kieltäytyy palauttamasta vahinkovakuusmaksuasi ilman hyvää syytä, autamme sinua saamaan sen takaisin.
Sen lisäksi, että Vrbon kautta varatessasi nautit luvatuista eduista, haluat kenties hankkia matkallesi lisävakuutuksen. Voit ostaa erilaisia matkavakuutuksia yhteistyökumppaneiltamme.
Lue lisääSaat hyvityksen ei-hyvitettävän matkan kuluista, jos peruutat matkasi sairauden, loukkaantumisen, säähän liittyvien syiden, varastetun passin tai viisumin tai työn menettämisen takia.
Hanki lisävakuutus mahdollisille kuluille, jotka johtuvat majoitustilalle tapahtuneesta tahattomasta vahingosta matkasi aikana.