Majoituspaikan myyntiä ja omistajan vaihdosta koskevat käytännöt
Nämä käytännöt koskevat kaikkia Vrbon alustan kautta varattuja Vrbon loma-asuntoja.
Yhteenveto
Näissä käytännöissä kerrotaan, mitä majoittajan on tehtävä, kun hän myy majoituspaikkansa tai siirtää sen uuden majoittajan hallintaan. Jos varaus peruutetaan majoituspaikan myynnin tai sen hallintaa koskevan muutoksen vuoksi, majoittajaan voidaan soveltaa majoittajan peruutuskäytäntöjä sekä mahdollisia peruutusmaksuja tai muita seuraamuksia.
Asiakkaille ilmoittaminen ja varausten hallinta
Kun majoituspaikka on laitettu myyntiin tai majoittaja on sopinut sen siirtämisestä uuden majoittajan hallintaan, nykyisen majoittajan on suoritettava seuraavat toimet:
Voimassa olevat varaukset
- Ilmoita viipymättä asiakkaille, joilla on voimassa olevia varauksia, vaikuttaako majoituspaikan myynti tai hallintaa koskeva muutos heidän majoittumiseensa, ja pysyykö heidän varauksensa voimassa muutoksen myötä (katso alla oleva kohta Yhteistyö uuden omistajan tai majoittajan kanssa).
- Tarjoa asiakkaille mahdollisuus peruuttaa varauksensa ja saada siitä täyden hyvitys.Jos asiakas päättää perua varauksensa, majoittajan on tehtävä peruutus asiakkaan puolesta.
Uudet varaukset
- Hyväksy vain sellaisia uusia varauksia, jotka päättyvät ennen majoituspaikan myyntiä tai sen hallintaa koskevaa muutosta.
- Ilmoita uusien varausten tehneille asiakkaille, että majoituspaikka on myytävänä tai että sen hallintaan on tulossa muutoksia, ja vahvista asiakkaille, että tämä ei vaikuta heidän varaukseensa.
Listauksen hallinta
- Estä listauksen kalenterissa ne majoituspäivät, jotka sijoittuvat majoituspaikan myynnin tai sen hallintaa koskevan muutoksen jälkeiselle ajalle.
- Poista listaus Vrbon sivustolta, kun majoituspaikan myynti tai sen hallintaa koskeva muutos on toteutunut.
Peruutuksista johtuvat täytäntöönpanotoimet ja asiakastuki
Jos varaus peruutetaan tai sitä ei voida toteuttaa majoituspaikan myynnin tai sen hallintaa koskevan muutoksen vuoksi, majoittajaan saatetaan soveltaa majoittajan tekemiä peruutuksia koskevia käytäntöjä. Näitä käytäntöjä voidaan soveltaa myös silloin, kun asiakas peruuttaa varauksensa saatuaan tiedon majoituspaikan myynnistä tai sen hallintaa koskevasta muutoksesta. Tällaisiin peruutuksiin ei sovelleta peruutuksen vastuuvapautusta, ja peruutuksesta vastuussa olevan majoittajan on maksettava kyseisten käytäntöjen mukaiset maksut. Lisäksi majoittajaan voidaan kohdistaa muita seuraamuksia. Asiakkaat voivat myös olla oikeutettuja VrboCare™-tukeen.
Yhteistyö uuden omistajan tai majoittajan kanssa
Jos nykyinen ja uusi majoittaja sopivat voimassa olevien varausten toteuttamisesta majoituspaikan myynnin tai sen hallintaa koskevan muutoksen jälkeen ja asiakkaat päättävät säilyttää varauksensa:
- Uuden majoittajan on luotava uusi listaus Vrbon sivustolle. Uusi majoittaja ei saa siirtää listaukseen aiemman listauksen sisältöä, kuten valokuvia ja kuvauksia. Majoituspaikkaa koskevat arvostelut voidaan siirtää uuteen listaukseen pyynnöstä.
- Nykyisen ja uuden majoittajan on otettava yhteyttä Vrbon tukeen varausten siirtämiseksi uuteen listaukseen.
- Uuden majoittajan on noudatettava aiemmin ilmoitettuja tai niitä parempia ehtoja siirrettyjen varausten osalta.
- Kun varaus on siirretty, mahdolliset jäljellä olevat maksut on suoritettava varauksesta vastaavalle majoittajalle maksun erääntyessä.
- Nykyisen ja uuden majoittajan on sovittava keskenään varojen jakamisesta sen jälkeen, kun varaus on maksettu. Vrbo ei käsittele eikä sovittele riitoja nykyisen majoittajan ja uuden majoittajan tai omistajan välillä.
Huomaathan, että emme omista, ylläpidä, hallinnoi, valvo tai tarkasta alustallemme listattuja majoituspaikkoja. Emme tarkista tai takaa minkään majoituspaikan turvallisuutta tai minkään listauksen tai muun alustallamme tarjotun sisällön totuudenmukaisuutta tai tarkkuutta. Emme ota vastuuta kenenkään majoittajan tai asiakkaan turvallisuudesta tai käyttäytymisestä.