Yhteenveto

Me Vrbolla uskomme, että avustajaeläinten kanssa majoittuvien asiakkaiden tulisi aina voida majoittua majoituspaikkaan, vaikka majoittaja ei normaalisti sallisi lemmikkejä. Monissa paikoissa tämä on myös laki. 

Mikä on sallittua 

Avustajaeläimet on koulutettu tukemaan vammaisia ihmisiä. Koska ne ovat työeläimiä, eivätkä lemmikkejä, ne ovat monille asiakkaille välttämättömiä seuralaisia. Tämä tarkoittaa, että majoittajan lemmikkieläinsääntöjä ei sovelleta, eikä asiakkaalta voida periä ylimääräisiä maksuja tai takuumaksuja avustajaeläinten tuomisesta. 

Sen sijaan emotionaalisia tukieläimiä ei voida pitää avustajaeläiminä. Tällaisiin eläimiin sovelletaan majoittajan lemmikkieläinsääntöjä ja -maksuja. 

Tarvitsetko apua? 

Jos asiakas uskoo, että hänen varauksensa on evätty tai peruutettu avustajaeläimen vuoksi, ota yhteyttä asiakastukeen.

Täytäntöönpano 

Mikäli Vrbo saa tiedon mahdollisesta näitä käytäntöjä rikkovasta toiminnasta, tutkimme asian ja ryhdymme asianmukaisiin toimiin, joihin voi lukeutua majoittajan poistaminen alustalta.