Comment puis-je annuler une réservation et obtenir un remboursement?
Comment annuler une réservation :
- Ouvrez une session dans votre compte Vrbo.
- Cliquez sur Mes séjours.
- Sélectionnez la réservation à annuler.
- À partir de l’onglet Détails, cliquez sur Gérer ma réservation.
- Consultez la politique d’annulation de la propriété.
- Cliquez sur Annuler la réservation.
Si vous suivez les étapes décrites ci-dessus et que l’option Demander l’annulation s’affiche, l’hôte devra traiter l’annulation après que vous l’ayez soumise. Si l’hôte ne communique avec vous dans les 24 heures suivant votre demande initiale ou si l’option pour annuler votre réservation ou pour demander une annulation ne s’affiche pas, veuillez communiquer directement avec lui.
Comment fonctionnent les remboursements
Votre remboursement est émis en fonction de la politique d’annulation de la propriété. Si vous annulez votre réservation et que vous êtes dans la période pour obtenir un remboursement complet, les frais de service vous seront remboursés automatiquement lorsque l’annulation sera confirmée.
Si une réservation a été facturée dans une devise différente, les montants du paiement et du remboursement peuvent varier en fonction des taux de change et des frais de change facturés par l’institution bancaire. Votre remboursement vous sera versé selon le mode de paiement initial. Si ce compte est fermé, veuillez communiquer avec votre institution financière.
Annulation de vos produits de protection de voyage
Si vous avez annulé un voyage pour lequel vous avez acheté une protection contre les dommages ou une assurance voyage, veuillez communiquer avec votre assureur directement pour obtenir un remboursement de l’une ou l’autre de ces protections. Vous trouverez les coordonnées de votre assureur dans le courriel que vous avez reçu de sa part après avoir souscrit l’une de ses protections.