Recommandations relatives au contenu

Introduction :

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu fourni sur un site Web de HomeAway, que ce soit par des membres, des voyageurs ou n’importe quel autre utilisateur du site (chacun d’eux étant un « utilisateur ») qui ne respecte pas les directives ci-dessous. Les avis, les réponses aux avis, les messages sur le forum et tout autre contenu fourni par un utilisateur (collectivement le « contenu fourni ») sont les opinions subjectives de l’utilisateur qui a publié le contenu (« l’utilisateur » ou le « diffuseur »). Ils ne représentent en rien l’opinion de HomeAway et nous n’approuvons pas un tel contenu.

Bien que nous encouragions tous les utilisateurs à ne publier que des renseignements véridiques et exacts, HomeAway n’est pas responsable de vérifier les faits et ne peut être mis en position de déterminer la véracité du contenu fourni. Tous les utilisateurs doivent savoir que le contenu qu’ils fournissent pourrait les exposer à des réclamations pour fausses déclarations ou diffamation, que HomeAway ne modérera pas et n’arbitrera pas.

 

Directives de contenu

Le contenu fourni doit respecter les Conditions générales (y compris, mais sans s’y limiter, les annonces de propriétés, les avis et les réponses) du site Web de HomeAway sur lequel ce contenu est affiché, ainsi que les directives suivantes :

  • Un avis doit être présenté dans un délai d’un an à compter de la date du séjour.
  • Les utilisateurs qui publient du contenu doivent disposer des droits légaux appropriés pour le faire.
  • Le contenu doit être directement lié à son objectif. Cela comprend notamment les exemples suivants :
    • Les descriptions des annonces de propriétés doivent se rapporter à la propriété.
    • Les annonces de propriétés ne doivent pas rediriger les voyageurs vers des sites Web tiers.
    • Les avis portant sur une propriété doivent concerner l’expérience du voyageur qui loue la propriété au membre ou l’expérience du membre qui loue la propriété au voyageur.
  • Les avis et les réponses ne doivent pas révéler l’emplacement physique de la propriété.
  • Comme tous les membres ont la possibilité de modifier ou de négocier le tarif accepté pour une propriété, les avis et les réponses ne doivent pas révéler les tarifs réels facturés par le membre.
  • Les utilisateurs ne peuvent pas publier un avis ou une réponse dans le but direct de forcer l’autre partie à payer ou à restituer des fonds, car cela ne profiterait pas à l’ensemble de la communauté.

 

Directives relatives aux critères d’admissibilité

Pour soumettre un avis, le voyageur ou le membre doit remplir les conditions suivantes :

  • Le voyageur ou le membre doit être en mesure de prouver qu’il y a séjourné. Pour ce faire, il doit fournir les preuves suivantes :
    • un reçu des renseignements relatifs à l’accès à la propriété du Carnet d’accueil Mobile de HomeAway;
    • un paiement effectué conformément au contrat de location en vertu duquel le voyageur est arrivé et a dû séjourner dans une propriété différente en raison de circonstances imprévues.
  • Les membres ne peuvent pas rédiger un avis sur un bien qu’ils possèdent ou gèrent et les voyageurs ne peuvent pas rédiger un avis sur eux-mêmes.
  • Tous les utilisateurs qui soumettent un avis doivent également être en mesure de valider leur identité ou leur adresse courriel lors de la soumission.

 

Précisions :

  • Le service à la clientèle de Vrbo n’est pas en mesure de modifier les avis au nom d’un utilisateur. Un utilisateur peut communiquer avec le service à la clientèle pour retirer son avis publié.
  • En cas d’action en justice relative au contenu fourni, nous ne retirerons le contenu concerné qu’après réception d’une ordonnance d’un tribunal qui en exige le retrait.

La dernière mise à jour de ces Directives de contenu a été effectuée le 16 mai 2017.

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