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VrboCare™

Nous nous engageons à protéger votre séjour et votre tranquillité d’esprit. Chaque réservation est automatiquement garantie par VrboCare™.

Avant, pendant et après votre séjour, nous sommes là pour nous assurer que tout se passe bien. S’il y a un problème important que votre hôte ne peut pas résoudre, nous vous aiderons à trouver un endroit similaire ou à faire rembourser votre réservation. C’est notre promesse.

Besoin d’aide? Nous sommes disponibles en tout temps

Clavarder avec le soutien
Appelez le 1 503 821-4261.

Nous sommes là pour vous

Nous protégeons votre séjour avant qu’il ne commence. Et même après votre départ, nous sommes toujours là pour vous aider.

Soutien à la réservation garanti

Nos équipes sont prêtes à intervenir en cas d’imprévu. Les annulations sont rares, mais si un hôte annule avant votre séjour, notre équipe de soutien dédiée se chargera de vous trouver un hébergement similaire.

Annonces précises

Que se passe-t-il si vous trouvez moins de chambres que promis à votre arrivée? S’il manque une commodité importante? Ou si la climatisation est brisée? Si une propriété de vacances diffère considérablement de son annonce, nous vous trouverons un nouvel hébergement qui répondra à vos besoins et qui vous conviendra.

Priorité à la sécurité

Notre équipe se soucie de votre sécurité et est là pour vous aider. Nos agents de soutien sont à votre disposition en cas de préoccupations liées à la sécurité ou pour vous mettre en relation avec les autorités compétentes. En cas d’urgence, appelez le 911.

Votre tranquillité d’esprit est notre priorité

Notre mission est de vous aider à vous détendre, à renouer et à partager des moments précieux avec vos proches. C’est pourquoi notre niveau de service le plus élevé est toujours inclus.

Protection de la vie privée

Le respect de votre vie privée est primordial. Les caméras intérieures, les propriétés de vacances partagées et les visites inopinées de l’hôte ne sont pas autorisées sur notre plateforme. Lorsque les hôtes rejoignent notre plateforme, ils s’engagent à respecter votre vie privée avec autant de soin que nous.

Frais honnêtes

Qu’il s’agisse de frais de nettoyage ou de dépôts en cas de dommages, nos annonces vous informent des coûts à l’avance. Et si, après votre retour à la maison, vous croyez que votre dépôt en cas de dommages a été retenu à tort, nous interviendrons afin de trouver une solution.

Paiements sécurisés

Nous nous assurons que le processus de paiement sur notre plateforme est sécurisé. Évitez la fraude ou les escroqueries en payant toujours par l’intermédiaire de notre plateforme et non en argent comptant, par chèque ou par virement bancaire. Dans les rares cas où un problème survient lors d’un paiement sur notre plateforme, nous vous rembourserons.