Résumé

Nous croyons que tous les voyageurs méritent de profiter de leur séjour en toute intimité. Sur cette page, nous décrivons les situations limitées où des hôtes peuvent entrer dans un espace locatif pendant le séjour d’un client.  

Ce qui est permis

Les hôtes ne peuvent entrer dans l’espace locatif pendant un séjour que dans deux situations : en cas d’urgence active, ou s’ils ont demandé et obtenu une permission préalable afin de résoudre un problème urgent. 

Une urgence active peut inclure des scénarios où les premiers intervenants sont nécessaires immédiatement, comme un incendie ou une activité criminelle présumée. Ces situations ne sont pas subjectives et ne reposent pas sur l’opinion d’un hôte quant à ce qu’il juge urgent.

Les situations non urgentes qui peuvent nécessiter l’entrée d’un hôte dans l’espace locatif incluent l’entretien des services publics ou les réparations qui ne peuvent pas attendre la fin du séjour du client, comme un chauffe-eau brisé. Dans de tels cas, les hôtes ne peuvent entrer dans l’espace locatif qu’avec le consentement explicite du client. Ils doivent demander à l’avance, en précisant clairement la raison de leur venue, ainsi que l’heure et la durée de leur visite. Les hôtes doivent également faire leur possible pour que la visite soit brève. 

Pendant un séjour, les hôtes peuvent accéder aux aires communes ou aux espaces extérieurs qui ne font pas partie de l’espace locatif, comme un cabanon à outils. Ils n’ont pas besoin du consentement des clients pour le faire, mais ils doivent les en informer à l’avance et respecter leur vie privée.

Mise en application 

Si un hôte enfreint la présente politique, son compte peut être suspendu ou résilié.

Remarque : Vrbo ne possède, n’exploite, ne gère, ne contrôle ni n’inspecte aucun des hébergements annoncés sur sa plateforme. Vrbo ne vérifie ni ne garantit la sécurité des hébergements, ni la véracité ou l’exactitude des annonces ou autres contenus fournis sur la plateforme.  Vrbo ne garantit pas la sécurité ou la conduite des hôtes ou des voyageurs.