Politique sur les dispositifs de surveillance
Résumé
Les hôtes ne sont pas autorisés à installer des dispositifs de surveillance à l’intérieur des hébergements. Les hôtes peuvent utiliser de tels dispositifs à l’extérieur des hébergements uniquement pour des raisons de sécurité. Nous avons des règles strictes concernant leur utilisation et la manière dont les clients doivent en être informés. Pour plus de détails, consultez cette page.
Nous considérons qu’un dispositif de surveillance est tout ce qui permet de capturer les éléments suivants :
- Photos
- Enregistrements audio
- Vidéos
- Géolocalisation
- Renseignements permettant d’identifier une personne
- Surveillance des données sur Internet
À l’intérieur de l’hébergement
Les dispositifs de surveillance qui utilisent toute forme de dispositif de capture, comme une caméra ou un enregistreur audio, ne peuvent pas être utilisés à l’intérieur d’un hébergement.
Exceptions : les appareils intelligents qui ne peuvent pas être activés à distance sont autorisés à condition que les clients aient été informés de leur présence et qu’ils aient la possibilité de les désactiver.
À l’extérieur de l’hébergement
Les appareils de surveillance, y compris les caméras de sécurité et les sonnettes intelligentes (qui peuvent enregistrer de l’audio), sont autorisés à l’extérieur des hébergements tant qu’ils respectent les règles suivantes :
- Les dispositifs de surveillance ne doivent être utilisés qu’à des fins de sécurité, orientés vers un point d’accès.
- Les dispositifs de surveillance extérieurs ne doivent pas être orientés de manière à pointer vers l’intérieur de l’hébergement ou à pouvoir voir à l’intérieur de celui-ci, comme une caméra pointant à travers une fenêtre.
- Les hôtes doivent indiquer par écrit l’emplacement et la couverture de ces dispositifs sur la page de description de l’hébergement. Il ne suffit pas d’inclure une photo du dispositif.
- Si la zone de couverture de la caméra extérieure comprend des piscines ou des bains à remous, cela doit être divulgué à la fois sur la page de description de l’hébergement et à un endroit raisonnablement visible dans l’hébergement. Cela peut se faire au moyen d’un cahier de bienvenue, d’une affiche sur le mur d’une aire commune très fréquentée ou d’un panneau à côté de l’entrée. L’avis doit préciser que la piscine ou la baignoire à remous peut être visible par le dispositif.
- Les zones où vous avez une attente à ce que votre vie privée soit normalement respectée, comme une douche extérieure, ne doivent faire l’objet d’aucune forme de surveillance.
- Des mesures raisonnables doivent être prises pour limiter l’accès aux données de surveillance.
- Les données de surveillance doivent être supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Dispositifs de surveillance sonore
Les hôtes peuvent installer un dispositif de surveillance sonore pour limiter le nombre de plaintes potentielles déposées par le voisinage, mais ils doivent en informer les voyageurs à l’avance en mentionnant ce dispositif par écrit sur la page de description de l’hébergement.
Un dispositif de surveillance sonore doit uniquement mesurer le niveau sonore, il ne doit pas enregistrer les conversations privées.
Comment obtenir de l’aide
Si un client découvre ce qui semble être un dispositif de surveillance non divulgué, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées, notamment en aidant le client à trouver un autre hébergement par l’intermédiaire de VrboCare™.
Mise en application
Si nous apprenons qu’un hôte enfreint cette politique de surveillance et que des clients quittent un hébergement en raison de cette violation, l’hôte peut être tenu de rembourser la totalité du séjour. Les violations peuvent également entraîner la suspension ou la résiliation du compte sur notre plateforme.
Remarque : Vrbo ne possède, n’exploite, ne gère, ne contrôle ni n’inspecte aucun des hébergements annoncés sur sa plateforme. Vrbo ne vérifie ni ne garantit la sécurité des hébergements, ni la véracité ou l’exactitude des annonces ou autres contenus fournis sur la plateforme. Vrbo ne garantit pas la sécurité ou la conduite des hôtes ou des voyageurs.
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