Politica sulle operazioni di pulizia in California
Questa politica si applica a tutte le case vacanza prenotate su qualsiasi brand di Expedia Group.
Riepilogo
Gli host di case vacanza con strutture in California devono elencare tutte le operazioni di pulizia richieste e specificare se il mancato rispetto di tali operazioni possa comportare una recensione negativa degli ospiti. Questa politica spiega dove devono essere inserite le operazioni di pulizia e quali tipi di operazioni gli host possono chiedere agli ospiti di svolgere.
Dove elencare le operazioni di pulizia
Gli host devono inserire le operazioni di pulizia nelle istruzioni per il check-out dell’annuncio o in un campo dedicato alle operazioni di pulizia nel software di connettività. Le operazioni menzionate in altre parti dell’annuncio non sono obbligatorie. Nel caso di strutture con varie unità, gli host devono elencare separatamente le operazioni richieste per ogni singola unità.
Tipi di operazioni di pulizia consentiti
Gli host possono richiedere agli ospiti solo operazioni di pulizia ragionevoli. Queste operazioni:
- Devono richiedere solo pochi minuti per essere completate.
- Devono richiedere una dotazione minima di strumenti o attrezzature, che sono già in casa.
- Non devono richiedere conoscenze specialistiche.
- Devono riguardare direttamente l’uso della struttura da parte dell’ospite, come ad esempio il lavaggio dei piatti o la rimozione della biancheria da letto.
Di seguito vengono indicati alcuni esempi:
- Rimuovere la spazzatura dall’interno della casa
- Caricare la lavastoviglie
- Disfare i letti
- Rimuovere gli oggetti personali e gli avanzi di cibo
- Arrotolare i letti supplementari
Tipi di operazioni di pulizia non consentiti
Gli host non possono richiedere operazioni di pulizia finalizzati alla manutenzione generale della struttura.
Di seguito vengono indicati alcuni esempi:
- Tagliare l'erba del prato
- Pulire a fondo i principali elettrodomestici, come il piano cottura o il forno
- Lavare le finestre
- Spalare il vialetto d’ingresso
- Spolverare e pulire tutte le superfici
- Pulire a fondo i bagni
Quando gli ospiti non completano le operazioni di pulizia
Se gli host vogliono avere la possibilità di lasciare una recensione negativa in caso operazioni di pulizia incomplete, devono specificare questa conseguenza nell’annuncio, in modo che sia visibile all’ospite prima della prenotazione.
Gli host non possono addebitare una penale agli ospiti o presentare una richiesta di risarcimento danni per le operazioni di pulizia incomplete.
Applicazione
Possiamo inviare agli host una richiesta di correzione se il loro annuncio non rispetta questa politica. Se l'annuncio non viene corretto, possiamo rimuovere le operazioni di pulizia non conformi e informare l’host.Gli host possono essere sospesi in caso di violazione continuata di questa politica.
Gli ospiti possono avere diritto a un rimborso da parte dell’host per le spese di pulizia riscosse senza rispettare questa politica.
Nota bene: non possediamo, amministriamo, gestiamo, controlliamo o ispezioniamo le strutture che hanno un profilo sulla nostra piattaforma. Non garantiamo la sicurezza delle strutture, né la veridicità o l’accuratezza degli annunci o di altri contenuti forniti sulla nostra piattaforma. Non garantiamo la sicurezza o la condotta di alcun partner o viaggiatore.