Politica sulla vendita delle strutture e sulle transizioni degli host
Questa politica si applica a tutte le case vacanza di Vrbo prenotate su Vrbo.
Riepilogo
Questa politica spiega cosa devono fare gli host quando vendono la propria struttura o la affidano a un nuovo Professionista Immobiliare. Se una prenotazione viene cancellata a causa di una vendita o di un cambio di gestione, l’host potrebbe essere soggetto alla Politica di cancellazione avviata dall’host, che include le relative penali di cancellazione e altre conseguenze.
Informare gli ospiti e gestire le prenotazioni
Una volta che la struttura è stata messa in vendita, o se il proprietario ha concordato di affidarla a un nuovo Professionista Immobiliare, gli host attuali devono seguire questi passaggi:
Prenotazioni esistenti
- Avvisa subito gli ospiti che hanno prenotazioni attive se il loro soggiorno subirà modifiche a causa della vendita o del cambio di gestione, specificando anche se il nuovo proprietario ha accettato di onorare le prenotazioni esistenti (vedi sotto la sezione “Lavorare con un nuovo proprietario o Professionista Immobiliare”).
- Dai agli ospiti la possibilità di cancellare la prenotazione e ricevere un rimborso completo. Se l’ospite decide di cancellare la prenotazione, è l'host che deve avviare la cancellazione; non può chiedere all’ospite di farlo.
Nuove prenotazioni
- Accetta nuove prenotazioni solo se il soggiorno termina prima della data prevista per la vendita o il cambio di gestione della struttura.
- Informa gli ospiti che hanno appena prenotato che la struttura è in vendita o che ci sarà un cambio di gestione e conferma che la loro prenotazione non subirà alcuna modifica.
Gestione dell’annuncio
- Blocca il calendario dell’annuncio per le date di soggiorno successive alla vendita prevista della struttura o al cambio di gestione.
- Rimuovi l’annuncio da Vrbo dopo la vendita o il cambio di gestione della struttura.
Applicazione della cancellazione e assistenza agli ospiti
Se una prenotazione viene cancellata o non può essere portata a termine a causa di una vendita o di un cambio di gestione della struttura, l’host potrebbe essere soggetto alla Politica di cancellazione avviata dall’host di Vrbo. Questo potrebbe valere anche nel caso in cui l’ospite cancelli la prenotazione dopo essere stato informato della vendita o del cambio di gestione. Queste cancellazioni non hanno diritto alla cancellazione non penalizzante e l’host responsabile della cancellazione dovrà pagare eventuali penali o subire altre conseguenze previste da tale politica. Gli ospiti potrebbero inoltre avere diritto all’assistenza Vrbo Zero pensieri™.
Lavorare con un nuovo proprietario o Professionista Immobiliare
Se l’host attuale e quello nuovo decidono di onorare le prenotazioni esistenti dopo la vendita o il cambio di gestione della struttura e gli ospiti decidono di mantenere la loro prenotazione:
- Il nuovo host deve creare un nuovo annuncio su Vrbo. Il contenuto dell'annuncio esistente, come foto e descrizioni, non può essere trasferito al nuovo host. Le recensioni della struttura possono essere trasferite su richiesta.
- Gli host attuali e quelli nuovi devono contattare l’assistenza di Vrbo per trasferire le prenotazioni al nuovo annuncio.
- I nuovi host devono mantenere gli stessi termini di prenotazione o offrire termini migliori per tutte le prenotazioni trasferite.
- Una volta trasferita la prenotazione, eventuali pagamenti rimanenti dovranno essere effettuati all’host responsabile della prenotazione alla scadenza prevista.
- L'host attuale e quello nuovo devono accordarsi tra loro su come dividere i fondi una volta che il pagamento della prenotazione è stato effettuato. Vrbo non gestirà né fungerà da mediatore nelle controversie tra gli attuali host e il nuovo proprietario o il Professionista Immobiliare.
Nota bene: non possediamo, amministriamo, gestiamo, controlliamo o ispezioniamo le strutture che hanno un profilo sulla nostra piattaforma. Non verifichiamo o garantiamo la sicurezza delle strutture, né la veridicità o l’accuratezza degli annunci o di altri contenuti forniti sulla nostra piattaforma.Non garantiamo la sicurezza o la condotta di alcun host o ospite.