予約内容は、「トラベラーアカウント」で確認することができます。内容には、予約番号、キャンセルポリシー、物件情報、安全設備が含まれます。オーナーが提供している場合は、チェックインに関する情報や周辺エリア情報なども表示されます。

アカウントに情報が表示されない場合は、オーナー / 物件管理会社に直接問い合わせる必要があります。確定済みの予約を変更する場合も、オーナー / 物件管理会社にご連絡ください。予約をキャンセルする場合は、関連する記事を参照してください。

外部ソフトウェアを使用しているオーナーの物件を予約した場合や、弊社サイト以外のシステムを利用して予約を行った場合は、アカウントに予約が表示されないことがあります。その際は、受信したEメールに返信する形でオーナー / 物件管理会社にお問い合わせください。ご不明な点は、カスタマーサポートにもお問い合わせいただけます。