最終更新日 : 2021 年 2 月

Vrbo は、皆様が安全に滞在をお楽しみいただくことを最優先に取り組んでいます。新型コロナウイルスの影響により、世界各地で旅行が大きく変化しています。安全に旅をお楽しみいただけるように、以下のアドバイスをご確認ください。

ご出発前にご確認ください

  • 新型コロナウイルス (COVID-19) による渡航・移動制限を確認してください。新型コロナウイルス (COVID-19) の感染検査や隔離措置などの要件は刻々と変化しています。エクスペディア (弊社の親会社) が提供しているこちらのツールで、各国の渡航・移動制限をご確認いただけます。出発地および目的地の都市で実施されている制限をお確かめください。
  • 物件のキャンセルポリシーを確認してください。キャンセルポリシーは、予約が新型コロナウイルスの影響を受けた場合にも適用されますのでご注意ください。
  • 旅行保険への加入をご検討ください。なお、旅行・渡航制限は補償の対象外となる場合が多いため、保険約款を必ずご確認ください。

予約を変更・キャンセルする場合

Vrbo では、ほとんどの物件で、物件所有者がキャンセル・返金の規定を決めています。キャンセル料無料期間外に予約を変更する場合は、ご利用の Vrbo アカウントから物件所有者にご連絡ください。

  • 滞在期間を変更する - Vrbo アカウントから滞在期間の変更をリクエストすることができます。また、安全性の高い弊社のメッセージ機能を利用して、物件所有者に直接連絡することも可能です。
  • 予約をキャンセルする - 一部の予約は、Vrbo アカウントの「予約内容」からご自身で予約をキャンセルできます。キャンセルのボタンが表示されていない場合は、物件所有者に連絡してください。

ご利用のクレジットカードによっては、旅行保険が付帯される場合があります。補償範囲についてはカード会社にお問い合わせください。

弊社のあんしん予約保証プログラムは、物件の掲載ページに虚偽の情報が記載されていた場合に、補償を提供することを目的としています。新型コロナウイルスをはじめとした予測不可能な事態によるキャンセルは、補償の対象とはなりません。

参考情報

弊社では、保健機関による健康と安全に関する情報、および現地の行政機関が発表している渡航・移動に関する勧告に従うよう、すべてのゲストおよび物件所有者の皆様に強く推奨しています。