施設の売却とオーナーの移管に関するポリシー
本ポリシーは、Vrbo で予約されたすべての Vrbo バケーションレンタルに適用されます。
概要
本ポリシーでは、オーナーが施設を売却する場合または新しい施設管理者に移管する場合に行うべきことを説明しています。売却または管理者の変更により予約がキャンセルされた場合、オーナーは、関連するオーナー都合によるキャンセル料およびその他の措置を含め、オーナー都合によるキャンセルに関するポリシーが適用されることがあります。
お客様への通知と予約の管理
施設が売り出されている場合、またはオーナーが新しい施設管理者に移管する契約を締結した場合、現在のオーナーは以下の措置を講じる必要があります。
既存の予約
- 売却または管理者の変更により滞在に影響が及ぶ場合は、新しいオーナーが既存の予約を引き継ぐことに同意したかどうかを含め、予約されたお客様にすみやかに通知します (詳細は後述の「新しいオーナーまたは施設管理者との連携」を参照してください)。
- 予約をキャンセルし、全額返金を受ける選択肢をお客様に提示します。お客様がキャンセルすることを選択した場合は、オーナーがキャンセル手続きを開始する必要があります。お客様にキャンセル手続きの開始を要求しないでください。
新規予約
- 新規予約は、予定されている売却日または施設管理者の変更日よりも前に滞在が終了する場合に限り受け付けます。
- 新規予約をされたお客様に対し、施設が売り出し中であることまたは施設管理者が変更になることを通知し、予約に影響がないことを伝えます。
リスティングの管理
- 予定されている施設の売却日または施設管理者の変更日以降の滞在期間については、リスティングのカレンダーをブロックします。
- 売却後または施設管理者の変更後、Vrbo からリスティングを削除します。
キャンセルに対する措置およびお客様のサポート
売却または施設管理者の変更により、予約がキャンセルされた場合、または予約を完了できない場合、オーナーにはオーナー都合によるキャンセルに関するポリシーが適用されることがあります。これは、売却または管理者の変更について通知した後にお客様がキャンセルした場合でも適用されることがあります。これらのキャンセルはキャンセル料免除の対象外となり、キャンセルの責任を負うオーナーには該当するポリシーに基づいて手数料やその他の措置が課されます。また、お客様は Vrboあんしんサポート™ の対象となることがあります。
新しいオーナーまたは施設管理者との連携
現在のオーナーと新しいオーナーが売却後または施設管理者の変更後も既存の予約を引き継ぐことに合意し、かつお客様が予約を維持することを選択した場合 :
- 新しいオーナーは、Vrbo に新しいリスティングを作成する必要があります。写真や説明文などの既存のリスティングのコンテンツが新しいオーナーに移行されることはありません。施設の口コミは、要請があった場合、移行できます。
- 予約を新しいリスティングに移行するには、現在のオーナーと新しいオーナーが Vrbo サポートに連絡する必要があります。
- 新しいオーナーは、引き継いだ予約について、元の予約に関する規約を維持するか、それよりも良い規約を提供する必要があります。
- 予約の引き継ぎ後、残額がある場合は、支払い期限までに、その予約の責任を負うオーナーに支払う必要があります。
- 予約の支払いが完了した後の資金の分配については、現在のオーナーと新しいオーナーが取り決めを行う必要があります。Vrbo は、現在のオーナーと新しいオーナーまたは施設管理者との間の紛争について、管理や仲裁を行いません。
注 : Vrbo は、弊社サイトに掲載されているいずれの施設も所有、運営、管理、検査していません。Vrbo は、いずれの施設の安全性、または弊社サイトで提供される施設掲載情報やその他のコンテンツの真実性や正確性を検証または保証しません。Vrbo は、いずれのオーナーまたはお客様の安全性または行為も保証しません。