Dankzij ons wederzijdse recensiesysteem kunnen zowel gasten als eigenaren na het verblijf hun hele ervaring beoordelen. Om te zorgen dat de recensies op onze site niet beïnvloed worden en de ervaringen eerlijk weerspiegelen, is het tijdens het recensieproces niet mogelijk dat gasten en eigenaren elkaars score kunnen zien voordat deze live op de site verschijnt. Bovendien kunnen zij hierna hun recensie niet meer aanpassen. Dit betekent dat zodra een recensie is ingediend, geen van beide partijen deze kan zien totdat beide partijen een recensie hebben ingediend of totdat de indieningstermijn van 14 dagen is verstreken, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.  
  • Om in aanmerking te komen voor het beoordelen van een vakantiehuis, dient een gast ouder dan 18 jaar te zijn en het verblijf via onze website te boeken en te betalen. Raadpleeg de volledige richtlijnen voor meer details. 
  • Na een verblijf ontvangen gasten en eigenaren een e-mail met een link om hun ervaring te beoordelen. Slechts één lid van de hurende partij kan een recensie aanleveren.
  • Eigenaren kunnen gasten ook beoordelen via hun Marktactiviteiten en de pagina Recensies. Gasten kunnen recensies via hun reizigersprofiel indienen.
  • Een gast en een eigenaar hebben vanaf de verblijfsdatum maximaal een jaar de tijd om een recensie in te dienen, tenzij een partij eerder een recensie indient. In dat geval heeft de andere partij 14 dagen om een recensie te schrijven.  
  • De partijen kunnen elkaars beoordelingen niet zien totdat ze allebei hun recensie hebben ingediend of totdat de indieningstermijn van 14 dagen is verstreken. 
  • Zodra een recensie is ingediend, kan deze niet meer worden bewerkt. Als de recensies aan alle andere Inhoudsrichtlijnen voldoen, worden ze online geplaatst.  
  • Eigenaren kunnen op recensies van gasten reageren, maar mogen het vakantiehuis niet zelf beoordelen.  
  • Als een eigenaar of een gast een door hem/haar ingediende recensie wil verwijderen, kan hij/zij contact opnemen met onze klantenservice met het verzoek om de recensie weg te laten halen. Het is vervolgens echter niet meer mogelijk om een nieuwe recensie in te dienen, omdat de recensie van de tegenpartij al zichtbaar is.