We doen ons best om ervoor te zorgen dat eigenaren zich houden aan hun bevestigde reserveringen, maar we begrijpen dat een eigenaar in sommige situaties mogelijk onverwachts moet annuleren.  

Als u met deze situatie geconfronteerd wordt, raden we u aan eerst contact te zoeken met de eigenaar om achter de reden van de annulering te komen. Mogelijk is er sprake van een misverstand dat u rechtstreeks met hem/haar kunt oplossen. De contactgegevens van de eigenaar staan onder Mijn reserveringen in uw Vrbo-account.  
 
Als er sprake is van een noodgeval en de eigenaar niet beschikbaar is, of als uw reservering minder dan 24 uur voor uw verblijf wordt geannuleerd, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice door hieronder op Neem contact met ons op te klikken en vervolgens Annuleringen te selecteren om contact op te nemen met iemand van ons team.  
 
Als uw reservering binnen 30 dagen voor uw verblijf wordt geannuleerd en u al geprobeerd heeft dit probleem rechtstreeks met de eigenaar op te lossen, neem dan contact met ons op door hieronder op Neem contact met ons op te klikken en Annuleringen te selecteren. We kunnen u helpen een volledige terugbetaling te krijgen en een alternatief, vergelijkbaar vakantiehuis te vinden dat beschikbaar is voor uw gewenste datums. In sommige gevallen kan het nieuwe vakantiehuis iets meer kosten dan uw oorspronkelijke reservering. Als dit gebeurt, brengen we uw unieke situatie in kaart en kijken we naar zaken als de beschikbaarheid van andere vakantiehuizen in de buurt, uw oorspronkelijke boeking en verblijfsdatums en de urgentie van de situatie om te bepalen of we een deel, of mogelijk alle, extra kosten van een nieuwe reservering kunnen dekken. 
 
Als uw reservering meer dan 30 dagen voor uw verblijf wordt geannuleerd en de eigenaar niet reageert, of als u simpelweg niet de hulp krijgt die u nodig heeft, willen we dat graag weten en zullen we u helpen een volledige terugbetaling te krijgen. Neem contact op door hieronder op Neem contact met ons op te klikken en Annuleringen te selecteren.