We zijn er voor u. Zowel voor, tijdens en na uw verblijf

We staan voor u klaar vanaf het moment dat u boekt tot wanneer uw verblijf is afgelopen, om ervoor te zorgen dat uw verblijf goed verloopt. Leer meer over onze Boek met Vertrouwen-garantie en andere voordelen die we bieden telkens wanneer u via Vrbo boekt en betaalt.

Voor uw verblijf

We nemen maatregelen nog voor uw verblijf is begonnen.

We selecteren Premium Eigenaren

Onze Premium Eigenaren zorgen steeds weer voor geweldige ervaringen voor hun gasten. Wanneer u Premium Eigenaar bij een vakantiehuis ziet staan, kunt u nog meer gerust zijn over de beschrijving, foto’s en voorzieningen ervan.

We beschermen uw betalingen

Wanneer u via Vrbo betaalt, beschermen we uw huurbetaling tegen fraude. Als uw betaling in handen van iemand anders dan de eigenaar valt, betalen we u terug.

Hoe kan ik veilig betalen?

We screenen op fraude

Geverifieerde accounts, achtergrondcontroles en fraudechecks zijn enkele van de manieren waarop we op fraude screenen.

We helpen u opnieuw te boeken als dat nodig is

Het gebeurt niet vaak, maar wanneer een eigenaar een boeking op het laatste moment annuleert, staan onze toegewijde specialisten klaar om u te helpen om een ander, vergelijkbaar vakantiehuis te boeken.

Wat gebeurt er als een eigenaar annuleert?

Tijdens uw verblijf

We zorgen ervoor dat uw reis zo vlot mogelijk verloopt.

Onze toegewijde ondersteuningsteams staan voor u klaar

Onze experts zijn beschikbaar om enige vragen die u tijdens uw verblijf heeft, te beantwoorden. Als u hulp nodig heeft om contact met de eigenaar op te nemen of als u gewoon vragen heeft, helpen we u graag.

Hulpcentrum bezoeken

We boeken een ander vakantiehuis als dat nodig is

Als u het vakantiehuis niet kunt betreden of u ontdekt dat de beschrijving online helemaal niet blijkt te kloppen (minder slaapkamers, materiaaldefecten enz.), breng ons dan binnen de eerste 12 uur op de hoogte. We proberen dan een nieuw vakantiehuis voor u te regelen, zodat uw verblijf verder vlot kan verlopen.

Na uw verblijf

Zelfs na uw verblijf staan we nog voor u klaar.

We beschermen uw schadeborg

Als uw schadeborg ten onrechte wordt ingehouden door de eigenaar, kunnen wij u helpen om die terug te krijgen.

Wilt u nog meer informatie over onze Boek met Vertrouwen-garantie?

Sluit een reisverzekering af

Naast de voordelen waarvan u profiteert telkens wanneer u via Vrbo boekt, kunt u ervoor kiezen om uw reis extra te verzekeren. Overweeg om een van onze reisverzekeringsopties van onze partners af te sluiten.

Meer informatie

Annuleringsverzekering

Ontvang een terugbetaling voor niet-restitueerbare reiskosten als u dient te annuleren door ziekte, letsel, het weer, verlies of diefstal van uw paspoort of onvrijwillig verlies van werk.

Schadeverzekering

Profiteer van extra bescherming voor extra kosten door onopzettelijke schade aan het vakantiehuis tijdens uw verblijf.