Overzicht

Eigenaren van vakantieverblijven in Californië dienen alle vereiste schoonmaaktaken te vermelden en aan te geven of het niet uitvoeren daarvan kan leiden tot een negatieve beoordeling. In dit beleid wordt uitgelegd waar informatie over schoonmaaktaken dient te worden ingevoerd en voor welk typen taken gasten door eigenaren verantwoordelijk mogen worden gehouden.

Waar schoonmaaktaken worden vermeld

Eigenaren dienen schoonmaaktaken op te nemen in de uitcheckinstructies in de advertentie of in een soortgelijk gelabeld veld voor schoonmaaktaken in de connectiviteitssoftware. Taken die elders in de advertentie worden genoemd, zijn niet verplicht. Voor accommodaties met meerdere units dienen eigenaren de vereiste taken voor elke afzonderlijke unit apart te vermelden.

Typen schoonmaaktaken die zijn toegestaan

Eigenaren mogen van gasten alleen schoonmaaktaken vereisen die redelijkerwijs uitvoerbaar zijn. Deze taken dienen aan de volgende criteria te voldoen:

Voorbeelden hiervan zijn:

Typen schoonmaaktaken die niet zijn toegestaan

Eigenaren mogen geen schoonmaaktaken opleggen die betrekking hebben op het algemene onderhoud van de accommodatie.

Voorbeelden hiervan zijn:

Als gasten de schoonmaaktaken niet uitvoeren

Als eigenaren de mogelijkheid willen benutten om een negatieve beoordeling over gasten te publiceren als schoonmaaktaken niet zijn uitgevoerd, dienen ze dat in de advertentie te vermelden, zodat gasten dit kunnen zien voordat ze boeken.

Het is eigenaren niet toegestaan om gasten een boete in rekening te brengen of een schadeclaim in te dienen voor onvolledig uitgevoerde schoonmaaktaken.

Handhaving

We kunnen eigenaren een correctieverzoek sturen als hun advertentie niet aan dit beleid voldoet. Als de advertentie niet wordt gecorrigeerd, verwijderen we mogelijk de niet-conforme schoonmaaktaken en stellen we de eigenaar daarvan op de hoogte. Bij voortdurende of herhaaldelijke schending van dit beleid kan het account van de betreffende eigenaar worden geschorst.

Gasten hebben mogelijk recht op een terugbetaling door de eigenaar van schoonmaakkosten die niet volgens dit beleid zijn geïnd. 

Let op: De accommodaties op ons platform zijn niet onze eigendom en worden niet door ons geëxploiteerd, beheerd, gecontroleerd of geïnspecteerd. We geven geen garanties ten aanzien van de veiligheid van een accommodatie of de mate waarin een advertentie of andere inhoud op het platform waar en juist is. We geven geen garanties ten aanzien van de veiligheid of het gedrag van partners of reizigers.