Schadeborgbeleid
Overzicht
Op het moment van boeken kunnen eigenaren een restitueerbare schadeborg in rekening brengen of van gasten vereisen dat ze een schadeverzekering afsluiten.
Wat is toegestaan
Het is eigenaren toegestaan om een van de volgende zekerheden te vereisen:
- Registratie van betaalkaartgegevens.
- Vooruitbetaling van een restitueerbare schadeborg. Let op: Eigenaren kunnen dit alleen vereisen als ze dat duidelijk in de accommodatieadvertentie hebben vermeld.
- Schadeverzekering
Dit is bedoeld om de kosten te dekken van eventuele schade aan het vakantiehuis die wordt veroorzaakt door de gast, een genodigde van de gast of een huisdier. Hieronder volgen enkele voorbeelden:
- Kosten van gebroken of beschadigde spullen, zoals meubels of apparaten.
- Extra schoonmaakkosten.
Wat niet is toegestaan
De schadeborg kan niet worden gebruikt om de kosten te verhalen van optionele services of toeslagen (zoals fietsverhuur of premium-wifi), overmatig gebruik van nutsvoorzieningen of het retourneren van verloren voorwerpen aan gasten. In dergelijke gevallen dienen eigenaren een aanvullend betaalverzoek te gebruiken (meer informatie).
Handhaving
Indien een geschil ontstaat over een schadevergoeding, kunnen betrokkenen VrboCare raadplegen of contact opnemen met de klantenservice.
Gerelateerd
Meer informatie over schadeclaims voor eigenaren.
Meer informatie over schadeverzekering voor gasten.