Beleid inzake verkoop en overdracht van accommodaties tussen eigenaren

Dit beleid is van toepassing op alle Vrbo-vakantiehuizen die via Vrbo worden geboekt.

Overzicht

Dit beleid legt uit hoe eigenaren te werk dienen te gaan als ze hun accommodatie verkopen of de zorg ervoor overdragen aan een nieuwe accommodatiebeheerder. Als een boeking wordt geannuleerd vanwege een verkoop of een verandering in het management, krijgt de eigenaar mogelijk te maken met het Beleid inzake door eigenaren geïnitieerde annuleringen, inclusief eventuele gerelateerde annuleringskosten voor de eigenaar en andere gevolgen.

Gasten informeren en boekingen beheren

Zodra een accommodatie te koop wordt aangeboden of aan een nieuwe accommodatiebeheerder wordt overgedragen, dienen de huidige eigenaren het volgende te doen:

Bestaande boekingen

Gasten met bestaande boekingen zo snel mogelijk op de hoogte brengen van eventuele gevolgen voor hun verblijf van de verkoop of de verandering in het management en ze daarbij laten weten of de nieuwe eigenaar of beheerder heeft toegezegd de bestaande boekingen te honoreren (zie hieronder, ‘Samenwerken met een nieuwe eigenaar of accommodatiebeheerder’).
Gasten de mogelijkheid bieden om hun boeking te annuleren tegen een volledige terugbetaling. Als de gast besluit te annuleren, dient de eigenaar de annulering in gang te zetten. De eigenaar mag de gast niet vragen om de annulering zelf te initiëren.

Nieuwe boekingen

Alleen nieuwe boekingen accepteren als het verblijf eindigt vóór de verwachte verkoopdatum of de datum waarop het beheer van de accommodatie wordt overgedragen.
Gasten met nieuwe boekingen laten weten dat de accommodatie te koop staat of dat er een verandering in het management plaatsvindt en bevestigen dat hun boeking hierdoor niet wordt beïnvloed.

Beheer van de advertentie

De kalender van de advertentie blokkeren voor verblijfsdatums na de verwachte verkoop van de accommodatie of na de wisseling van accommodatiebeheerder.
De advertentie van Vrbo verwijderen nadat de accommodatie is verkocht of het beheer ervan is overgedragen.

Afdwingen van annuleringsvoorwaarden en gastenondersteuning

Als een boeking wordt geannuleerd of niet kan worden voltooid vanwege een verkoop of een verandering in het beheer van de accommodatie, krijgt de eigenaar mogelijk te maken met het Beleid inzake door eigenaren geïnitieerde annuleringen. Dit kan zelfs het geval zijn als de gast annuleert na op de hoogte te zijn gebracht van de verkoop of de verandering in het management. Deze annuleringen komen niet in aanmerking voor kwijtschelding en de eigenaar die voor de annulering verantwoordelijk is, dient de eventuele kosten of andere gevolgen onder dat beleid te accepteren. Gasten komen mogelijk ook in aanmerking voor ondersteuning via VrboCare™.

Samenwerken met een nieuwe eigenaar of accommodatiebeheerder

Als de huidige en de nieuwe eigenaar afspreken om bestaande boekingen na de verkoop of de wisseling van het accommodatiebeheer te respecteren en gasten ervoor kiezen om hun boeking te behouden, geldt het volgende:

De nieuwe eigenaar dient een nieuwe advertentie aan te maken op Vrbo. Bestaande advertentie-inhoud, zoals foto's en beschrijvingen, kunnen niet worden overgezet naar de nieuwe eigenaar. Beoordelingen over de accommodatie kunnen op verzoek worden overgedragen.
De huidige en de nieuwe eigenaar dienen contact op te nemen met de ondersteuning van Vrbo om boekingen over te zetten naar de nieuwe advertentie.
Nieuwe eigenaren dienen voor alle overgedragen boekingen dezelfde boekingsvoorwaarden te hanteren of betere voorwaarden te bieden.
Nadat de boeking is overgedragen, dienen eventuele resterende bedragen op de vervaldatum te worden betaald aan de eigenaar die verantwoordelijk is voor de boeking.
De huidige en de nieuwe eigenaar dienen onderling afspraken te maken over de financiële afwikkeling van uitbetaalde boekingen. Vrbo bemiddelt niet bij geschillen tussen de huidige eigenaar en de nieuwe eigenaar of accommodatiebeheerder.

Let op: Geen enkel vakantiehuis waarmee op ons platform wordt geadverteerd, is eigendom van ons of wordt door ons geëxploiteerd, beheerd, gecontroleerd of geïnspecteerd. We voeren geen verificatie uit en geven geen garanties ten aanzien van de veiligheid van een accommodatie of de mate waarin een accommodatie-advertentie of andere inhoud op het platform waar en juist is. We geven geen garanties ten aanzien van de veiligheid of het gedrag van eigenaren of gasten.