Overzicht

Bij Vrbo vinden we dat gasten met assistentiedieren altijd dienen te worden geaccepteerd in een vakantiehuis, zelfs als de eigenaar gewoonlijk geen huisdieren toestaat. Op veel plaatsen is dit ook de wet. 

Wat is toegestaan 

Assistentiedieren zijn getraind om personen met een handicap te ondersteunen. Als werkdieren, niet als huisdieren, zijn ze voor veel gasten onmisbaar. Dat betekent dat het huisdierbeleid van de eigenaar niet van toepassing is en dat gasten geen extra kosten of borg in rekening gebracht mogen krijgen voor het meebrengen van een assistentiedier. 

Dieren voor emotionele ondersteuning van welke soort dan ook, worden niet beschouwd als assistentiedieren. Voor dit soort dieren gelden de huisdierregels en -toeslagen van de eigenaar. 

Hulp nodig? 

Gasten die van mening zijn dat hun boeking is geweigerd of geannuleerd vanwege een assistentiedier, kunnen contact opnemen met de klantenservice. 

Handhaving 

Als Vrbo wordt gewezen op een mogelijke schending van dit beleid, stellen we een onderzoek in en treffen we passende maatregelen, waaronder het verbannen van de eigenaar van het platform.