Vi hjelper deg
Vi beskytter oppholdet ditt før det begynner. Og selv etter at du har sjekket ut, er vi klare til å hjelpe deg.
- Reisetavler
- Annonser overnattingsstedet ditt
- Hjelp
- Bestillinger
- Kontakt verter og hold oversikt over meldingene dine med en Vrbo-konto.
VrboCare™
Vi forplikter oss til å ivareta deg under oppholdet ditt, slik at du kan ta det helt med ro. Hver bestilling støttes automatisk av VrboCare™-garantien vår.
Før, under og etter oppholdet ditt sitter vi klare til å sørge for at alt går som smurt. Hvis det oppstår et vesentlig problem som verten din ikke kan løse, hjelper vi deg med å finne et lignende overnattingssted eller få bestillingen refundert. Det er vårt løfte.
Vi forplikter oss til å ivareta deg under oppholdet ditt, slik at du kan ta det helt med ro. Hver bestilling støttes automatisk av VrboCare™-garantien vår.
Før, under og etter oppholdet ditt sitter vi klare til å sørge for at alt går som smurt. Hvis det oppstår et vesentlig problem som verten din ikke kan løse, hjelper vi deg med å finne et lignende overnattingssted eller få bestillingen refundert. Det er vårt løfte.
Trenger du hjelp? Vi er tilgjengelige døgnet rundt.
Garantert bestillingsstøtte
Vi har team som står klare til å hjelpe dersom noe skulle gå galt. Avbestillinger er ikke vanlig, men hvis en vert avbestiller i siste liten før oppholdet ditt, har vi en dedikert brukerstøtte som kan hjelpe deg med å finne en lignende feriebolig.
Nøyaktige annonser
Hva skjer hvis du kommer frem og det er færre rom enn oppført? Mangler det en viktig fasilitet? Eller virker ikke klimaanlegget? Hvis en feriebolig er vesentlig annerledes enn det som er oppført i annonsen, finner vi en ny til deg som oppfyller behovene dine.
Fokus på sikkerhet
Teamet vårt bryr seg om sikkerheten din og er her for å hjelpe deg. Kundeservicemedarbeiderne våre er tilgjengelige for å hjelpe deg med sikkerhetsproblemer eller for å sette deg i kontakt med de rette myndighetene. I nødstilfeller ringer du 112 for politi eller 110 ved brann.
Vår førsteprioritet er å gi deg et trygt opphold
Målet vårt er å hjelpe familien din med å slappe av, lade batteriene og nyte litt kvalitetstid sammen, og derfor er vårt høyeste kundeservicenivå alltid inkludert.
Beskyttelse av personvernet ditt
Personvernet ditt er uhyre viktig. Innendørs kameraer, delte ferieboliger og uanmeldte besøk fra verten er ikke tillatt på plattformen vår. Når verter registrerer seg på plattformen vår, forplikter de seg til å ta personvernet ditt like alvorlig som vi gjør.
Åpenhet om gebyrer
Enten det gjelder rengjøringsgebyrer eller skadedepositum, oppgis alle kostnadene i annonsene våre, så du er forberedt. Og hvis du har kommet hjem og mener at skadedepositumet tilbakeholdes urettmessig, kan vi mekle for å finne en løsning.
Sikre betalinger
Når du bestiller på Vrbo, er betalingen din beskyttet av VrboCare™. Hvis noe en sjelden gang skulle gå galt, hjelper VrboCare™ deg med å få pengene tilbake.