Fazemos o possível para garantir que os anfitriões honrem as reservas confirmadas, mas entendemos que, em algumas situações, eles tenham que cancelar a reserva inesperadamente.  

Se isso acontecer com a sua reserva, recomendamos que você tente entrar em contato com o anfitrião primeiro para saber o motivo do cancelamento. É possível que tenha sido um mal-entendido que pode ser resolvido conversando diretamente com ele. As informações de contato do anfitrião podem ser encontradas em Minhas Reservas na sua conta da Vrbo.  
 
Se for uma emergência e o anfitrião não estiver disponível, ou se a sua reserva tiver sido cancelada 24 horas antes da estadia, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente usando a opção Entre em Contato abaixo e selecione Cancelamento.  
 
Se a sua reserva foi cancelada menos de 30 dias antes da sua estadia e você já tentou resolver o problema diretamente com o anfitrião, clique em Entre em Contato abaixo e selecione Cancelamento. Podemos ajudar você a conseguir um reembolso total e a encontrar uma acomodação alternativa e comparável que esteja disponível para as suas datas. Em alguns casos, o novo imóvel pode custar um pouco mais do que a sua reserva original. Se isso acontecer, vamos levar em conta a sua situação e aspectos como a disponibilidade de outros imóveis na área, a reserva e as datas de estadia originais, além da urgência, para determinar se podemos cobrir uma parte ou talvez todo o custo adicional do novo imóvel. 
 
Se a sua reserva foi cancelada mais de 30 dias antes da sua estadia e o anfitrião não estiver disponível ou não oferecer a assistência necessária, entre em contato conosco para que possamos ajudar você a receber um reembolso total. Use a opção Entre em Contato abaixo e selecione Cancelamento.