Última atualização em fevereiro de 2021.

A especialidade da Vrbo é ajudar as famílias a ficarem juntas em segurança. A COVID-19 continua afetando as viagens em diferentes áreas no mundo todo, então veja como você pode viajar de maneira inteligente.

Informe-se antes de viajar

  • Consulte as restrições de viagem devido à COVID-19. Os requisitos de teste e quarentena da COVID-19 estão mudando rapidamente. Use esta ferramenta útil da Expedia, nossa empresa matriz, para ver as restrições de viagem específicas por país. Verifique a sua cidade de partida e de destino.
  • Consulte as políticas de cancelamento do imóvel. Elas são aplicáveis mesmo que a sua reserva seja afetada pela COVID-19.
  • Considere comprar um seguro de viagem. Certifique-se de ler as políticas com atenção, pois muitas não oferecem proteção contra restrições de viagem.

Como cancelar ou modificar a sua viagem

Os anfitriões determinam as políticas de cancelamento e reembolso para a maioria dos imóveis em nossa plataforma. Se você estiver fazendo alterações fora do período coberto pela política de cancelamento, entre em contato com eles por meio da sua conta da Vrbo para ver as opções.

  • Para alterar as datas da sua viagem - Você pode solicitar a alteração das datas de viagem na sua conta da Vrbo ou se comunicar diretamente com o anfitrião por meio do nosso sistema seguro de mensagens.
  • Para cancelar a sua viagem - Algumas reservas podem se qualificar para o cancelamento por autoatendimento na conta da Vrbo, na seção Minhas Reservas. Se o botão de cancelamento não estiver aparecendo para você, entre em contato com o anfitrião.

Alguns cartões de crédito oferecem proteção de viagem limitada quando são usados para fazer a reserva. Entre em contato com a sua instituição financeira para saber a cobertura que pode ser oferecida a você.

Esteja ciente de que a nossa Garantia Reserve com Segurança foi criada para proteger você de anúncios fraudulentos ou imóveis que não condizem com o que foi anunciado. Ela não cobre cancelamentos devido a circunstâncias imprevisíveis, como a COVID-19.

Recursos importantes

Recomendamos que todos os hóspedes e anfitriões sigam as orientações de saúde e segurança das autoridades de saúde, bem como as recomendações de viagem das autoridades locais.