Resumo

Neste artigo, você vai aprender a identificar mensagens e ligações enganosas a fim de garantir a segurança dos dados de proprietários e hóspedes.

Phishing, smishing e vishing são fraudes que induzem pessoas a enviar dados pessoais confidenciais ou dinheiro:

  • Phishing é quando você recebe e-mails enganosos. O phishing pode ocorrer com outras iniciativas preliminares de fraude.
  • Smishing, ou phishing por SMS, é quando você recebe mensagens enganosas por SMS ou WhatsApp.
  • Vishing é quando você recebe ligações enganosas.

Para denunciar golpes, selecione Fale conosco no final deste artigo.

Phishing

Phishing é um golpe bastante comum que envolve se passar por alguém ou assumir uma identidade falsa on-line. Usando um endereço de e-mail, perfil ou anúncio falso, criminosos incentivam vítimas a visitar sites maliciosos com o objetivo de descobrir dados pessoais confidenciais. Eles também podem enganar vítimas para que enviem dinheiro por meio de um site de terceiros ou de qualquer outro meio.

Isso acontece, por exemplo, quando uma mensagem recebida por e-mail de uma empresa que parece ser legítima leva você a selecionar ou clicar no link de uma página da web falsa. Então, o site solicita que você envie informações confidenciais, como senhas, nomes de usuário ou dados bancários.

Se conseguirem ter acesso à sua conta de e-mail, esses criminosos vão poder interceptar contatos de hóspedes e solicitar pagamentos por reservas sem o seu conhecimento. Assim, os hóspedes podem perder dinheiro, e você pode perder reservas.

Smishing

Vítimas de smishing costumam receber mensagens SMS ou pelo WhatsApp que pressionam a realizar ações de imediato. Nesses casos, criminosos convencem as pessoas a clicar em um link que leva a um site falso ou a ligar (ou enviar mensagem) para um número de telefone que, em geral, é atendido por um sistema de respostas automáticas.

Em seguida, é necessário apresentar informações pessoais, como senhas ou dados do cartão de crédito.

Vishing

Vishing, ou phishing por voz, é quando um golpista cria um sistema de voz automatizado para fazer ligações com o intuito de convencer as vítimas a revelar informações particulares. O telefonema cria um senso de urgência, o que incentiva as pessoas a fornecer dados confidenciais. É importante reforçar que, para um golpista, é muito fácil criar um identificador de ligações falso e fingir ser outra pessoa. Por isso, quando identificar esse tipo de fraude, desligue e não forneça nenhuma informação confidencial.

Proteger a sua privacidade

Protegemos a sua privacidade e ajudamos a combater fraudes por meio do uso de endereços de e-mail anônimos de @messages.Vrbo.com.

Assim, é possível ocultar o seu e-mail verdadeiro durante a troca inicial de mensagens entre você e possíveis hóspedes na conta da Vrbo. Isso impede criminosos de descobrir e usar o seu endereço de e-mail de modo fraudulento para se comunicar e pedir pagamentos de hóspedes.

Siga estas dicas para facilitar a identificação de golpes:

  • URL incorreto ou estranho: se você tentar fazer login em um site que usa com frequência, mas perceber que alguma coisa está diferente, verifique o URL mais uma vez e acesse o endereço real do site em vez de seguir um link. Além disso, confirme se o URL começa com https://, e não http://.
  • Solicitação de comunicação ou pagamento fora da plataforma: tenha cuidado com solicitações de comunicação fora da plataforma. Talvez incentivem você a fazer um pagamento ou transferência de dinheiro fora do sistema de pagamento seguro da plataforma.
  • Frases com erros ortográficos ou gramaticais: muitas vezes, sites falsos ou e-mails de phishing têm vários erros de ortografia e gramática. Preste atenção a detalhes como esses para facilitar a identificação de golpes.
  • E-mails falsos da plataforma: alguns golpistas podem enviar e-mails falsos imitando as marcas da nossa plataforma e solicitando que você pague um aluguel por transferência ou cartão de crédito fora do sistema de pagamento seguro. Trata-se, sem dúvida, de um e-mail falso que você deve reportar para nós com urgência. Nunca solicitamos que você faça pagamentos fora do nosso sistema seguro.
  • Imagens de baixa resolução: as imagens e fotos podem ter uma resolução ou qualidade mais baixa do que o esperado de uma empresa legítima.
  • Solicitação urgente de dados bancários: tenha cuidado com e-mails ou sites que solicitam com urgência que você envie informações sigilosas, como dados bancários. Bancos ou empresas legítimas não costumam solicitar informações confidenciais por e-mail.
  • Não é um site seguro: procure o símbolo de cadeado na barra de endereços. Quando você seleciona o símbolo de cadeado, consegue verificar se foi emitido um certificado de segurança para o site, o que indica que esse é um site legítimo e confiável.