Política de tarefas de limpeza na Califórnia
Esta política é aplicável a qualquer aluguel por temporada reservado em qualquer marca do Expedia Group.
Resumo
Anfitriões de aluguéis de temporada com propriedades na Califórnia devem apontar todas as tarefas de limpeza obrigatórias e informar se o não cumprimento dessas tarefas pode resultar em uma avaliação negativa do hóspede. Esta política explica onde as tarefas de limpeza devem ser registradas e quais tipos de tarefas os anfitriões podem solicitar aos hóspedes.
Onde incluir as tarefas de limpeza
Os anfitriões devem informar as tarefas de limpeza nas instruções de check-out do anúncio ou em um campo com nome semelhante, dedicado às tarefas de limpeza, no software de conectividade. Tarefas mencionadas em qualquer outro lugar do anúncio não são obrigatórias.Para propriedades com multiunidades, os anfitriões devem apresentar uma lista de tarefas exigidas para cada unidade.
Tipos de tarefas de limpeza permitidas
Anfitriões só podem solicitar tarefas de limpeza que sejam razoáveis para os hóspedes realizarem.Essas tarefas devem:
- Levar apenas alguns minutos para serem concluídas
- Exigir o mínimo de ferramentas ou equipamentos, que já estejam disponíveis na casa
- Não exigir conhecimento especializado
- Ter relação direta com o uso da propriedade pelo hóspede, como lavar a louça ou remover as roupas de cama
Os exemplos incluem:
- Retirar o lixo da casa
- Carregar a máquina de lavar louça
- Retirar roupas de cama usadas
- Remover itens pessoais e alimentos
- Recolher as camas extras
Tipos de tarefas de limpeza que não são permitidas
Os anfitriões não podem exigir tarefas de limpeza destinadas à conservação ou manutenção geral da propriedade.
Os exemplos incluem:
- Cortar a grama
- Fazer limpeza profunda de grandes eletrodomésticos, como fogão ou forno
- Limpar janelas
- Limpar a entrada da garagem
- Tirar o pó e limpar todas as superfícies
- Limpeza profunda de banheiros
Quando os hóspedes não concluem as tarefas de limpeza
Caso os anfitriões desejem registrar uma avaliação negativa de um hóspede por descumprimento das tarefas de limpeza, é necessário informar essa consequência no anúncio, garantindo que ela esteja visível para o hóspede antes da reserva.
Anfitriões não podem cobrar dos hóspedes uma penalidade financeira ou abrir uma reivindicação de proteção contra danos pelo descumprimento de tarefas de limpeza.
Aplicação
Caso o anúncio não esteja em conformidade com esta política, podemos enviar aos anfitriões uma solicitação de correção. Se o anúncio não for corrigido, podemos remover as tarefas de limpeza que não estão em conformidade e notificar o anfitrião.Violações contínuas ou repetidas desta política podem resultar na suspensão de anfitriões.
Hóspedes podem ter direito a receber reembolso de anfitriões por taxas de limpeza cobradas em desacordo com esta política.
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