Política de venda de propriedade e transição de anfitrião
Esta política é aplicável a qualquer aluguel por temporada da Vrbo reservado na Vrbo.
Resumo
Esta política explica o que os anfitriões devem fazer ao vender a propriedade ou ao transferir a administração desta para um novo gerente de propriedade. Se uma reserva é cancelada devido a uma venda ou mudança na gestão, o anfitrião pode estar sujeito à Política de cancelamentos pelo anfitrião, incluindo quaisquer taxas de cancelamento associadas e outras consequências.
Notificação dos hóspedes e gerenciamento das reservas
Assim que uma propriedade é colocada à venda, ou quando o anfitrião concorda com a sua transferência para um novo gerente de propriedade, os anfitriões atuais devem realizar as seguintes ações:
Reservas existentes
- Informe os hóspedes com reservas existentes assim que possível caso a venda ou a mudança de gestão afete a estadia deles, incluindo se o novo anfitrião concordou em honrar essas reservas. Consulte abaixo a seção Trabalhar com um novo proprietário ou gerente de propriedade.
- Ofereça aos hóspedes a opção de cancelar e receber um reembolso total da reserva.Caso o hóspede decida cancelar, o anfitrião deve iniciar o processo. Não é permitido pedir ao hóspede que inicie o cancelamento.
Novas reservas
- Só aceite novas reservas se a estadia terminar antes da data prevista para a venda ou transferência de gestão da propriedade.
- Informe os hóspedes com novas reservas que a propriedade está à venda ou que vai passar por uma mudança de gestão e confirme que a reserva não será afetada.
Gerenciamento do anúncio
- Bloqueie o calendário do anúncio para estadias após a data prevista para a venda da propriedade ou para a mudança de gestão.
- Remova o anúncio da Vrbo após a venda ou alteração da gestão da propriedade.
Aplicação da política de cancelamento e suporte ao hóspede
Se uma reserva for cancelada ou não puder ser concluída por causa da venda da propriedade ou de uma mudança de gestão, o anfitrião pode estar sujeito à Política de cancelamentos pelo anfitrião. Isso pode se aplicar mesmo quando o hóspede cancela a reserva após receber a informação sobre a venda ou mudança na gestão. Esses cancelamentos não se qualificam para isenção de multa por cancelamento, e o anfitrião responsável vai estar sujeito a quaisquer taxas ou outras consequências previstas nessa política. Os hóspedes também podem se qualificar para o suporte do VrboCare™.
Trabalhar com um novo proprietário ou gerente de propriedade
Se o anfitrião atual e o novo concordarem em honrar as reservas existentes após a venda ou mudança de gestão da propriedade, e os hóspedes decidirem manter as suas reservas:
- O novo anfitrião deve criar um novo anúncio na Vrbo. O conteúdo existente do anúncio, como fotos e descrições, não pode ser transferido para o novo anfitrião. As avaliações da propriedade podem ser transferidas mediante solicitação.
- O anfitrião atual e o novo devem entrar em contato com o Suporte da Vrbo para transferir as reservas para o novo anúncio.
- Novos anfitriões devem manter os mesmos termos de reserva ou oferecer termos melhores para quaisquer reservas transferidas.
- Após a transferência da reserva, quaisquer pagamentos restantes devem ser feitos ao anfitrião responsável pela reserva na data de pagamento.
- O anfitrião atual e o novo devem combinar entre si a divisão dos fundos após o pagamento da reserva. A Vrbo não gerencia nem faz a mediação de disputas entre o anfitrião atual e o novo proprietário ou gerente da propriedade.
Observação: não possuímos, operamos, gerenciamos, controlamos ou inspecionamos nenhuma propriedade anunciada em nossa plataforma. Não verificamos ou garantimos a segurança de nenhuma propriedade, nem a veracidade ou precisão de qualquer anúncio de propriedade ou outro conteúdo publicado em nossa plataforma. Não garantimos a segurança ou conduta de nenhum anfitrião ou hóspede.