Resumo

Na Vrbo, acreditamos que as propriedades sempre devem receber hóspedes com animais de serviço, mesmo que o anfitrião não costume permitir animais de estimação. Em muitos lugares, isso também é lei. 

O que é permitido 

Animais de serviço são treinados para dar suporte a pessoas com deficiência. Como animais de trabalho, e não de estimação, são companheiros essenciais para muitos hóspedes. Isso significa que as regras do anfitrião sobre animais de estimação não se aplicam, e hóspedes não podem pagar taxas ou depósitos extras por levá-los junto. 

Por outro lado, animais de suporte emocional de todos os tipos não se qualificam como animais de serviço. Para esse tipo de animal, aplicam-se as regras e taxas designadas pelo anfitrião. 

Precisa de ajuda?

Se um hóspede acredita que a sua reserva foi recusada ou cancelada por causa de um animal de serviço, fale com o serviço de atendimento ao cliente.

Aplicação 

Se a Vrbo tomar conhecimento de uma possível violação desta política, vamos investigar para tomar as medidas adequadas, incluindo a remoção do anfitrião da plataforma.