Os proprietários e os gestores de alojamentos para férias querem saber como foi a sua experiência. Caso ainda não o tenha feito, contacte o proprietário ou o gestor da propriedade para partilhar a sua experiência e preocupações.

Para apresentar uma reclamação sobre uma propriedade:
  1. Clique em Contacte-nos na parte inferior desta página. 
  2. Clique em Reclamação sobre propriedade
  3. Prepare os seguintes detalhes:
    • O nome, o número de telefone e o endereço de e-mail do proprietário ou do gestor da propriedade;
    • O n.º de identificação do anúncio da propriedade do site onde efetuou a reserva;
    • Uma breve explicação da situação e daquilo que pretende. Poderá receber um pedido por e-mail para esclarecer o seu objetivo por escrito.
Encaminhamos as reclamações sobre propriedades para os proprietários ou os gestores das mesmas e pedimos que contactem os hóspedes com a maior brevidade possível para resolverem as reclamações.

Tomamos em conta todas as reclamações com seriedade, embora não nos envolvamos em disputas. Guardamos o registo das experiências dos viajantes e incentivamos os proprietários e gestores imobiliários a tratar destas situações da forma mais oportuna. Poderão ser tomadas medidas adequadas para propriedades com várias reclamações.