Estamos aqui para lhe garantir a melhor estadia possível: desde o momento em que reserva o seu alojamento até ao fim da sua viagem. Descubra mais sobre a nossa Garantia Reserve com Confiança e as outras vantagens que concedemos sempre que reserva e paga através da Vrbo.
É assim que protegemos a sua viagem, antes que esta se inicie.
Os nossos Anftriões Premium fornecem continuamente as melhores experiências aos seus hóspedes. Ao descobrir o selo de Anfitrião Premium numa propriedade, sabe que pode confiar na descrição e nas fotografias desta, bem como nos serviços e comodidades que disponibiliza.
Quando efetua o seu pagamento através da Vrbo, protegemos as suas transações contra possíveis fraudes. Neste sentido, garantimos a devolução do valor em causa caso o seu pagamento caia nas mãos erradas, e não na conta do anfitrião.
Como pagar de forma seguraPara garantir a sua segurança, adotámos várias medidas de controlo, como a verificação de contas, as investigações sobre os antecedentes e a fiscalização de fraudes.
Apesar de acontecer muito esporadicamente, por vezes um anfitrião tem de cancelar uma reserva à última hora. Para estes casos, dispomos de uma equipa especializada que o ajudará a reservar alojamentos semelhantes.
Estamos aqui para assegurar que a sua estadia corra às mil maravilhas.
Os nossos especialistas estão disponíveis para responder a quaisquer questões que surjam durante a sua estadia. Se necessitar de ajuda para contactar o anfitrião ou apenas tiver uma dúvida, conte sempre com a nossa ajuda.
Visitar o Portal de AjudaSe não conseguir aceder à propriedade ou descobrir que esta não corresponde minimamente à descrição online (menos quartos, danos materiais, etc.), entre em contacto connosco nas primeiras 12 horas. Trataremos de encontrar-lhe um novo alojamento para que possa desfrutar de uma viagem tranquila.
Continua a poder contar connosco mesmo após o fim da sua viagem.
Caso o anfitrião retiver o seu depósito contra danos de forma indevida, poderá contar com a nossa ajuda para o recuperar.
Para além das vantagem que obtém sempre que reserva através da Vrbo, poderá estar interessado numa proteção suplementar para a sua viagem. Neste caso, apresentamos-lhe as opções de seguros de viagem disponibilizadas pelos nossos parceiros.
Mais informaçõesObtenha a restituição das despesas não reembolsáveis caso necessite de cancelar a sua viagem devido a doença, lesão, cancelamentos relacionados com condições climatéricas, furto de visto ou passaporte ou perda involuntária do emprego.
Obtenha proteção suplementar para despesas adicionais relacionadas com danos acidentais na propriedade durante a sua viagem.