Política das tarefas de limpeza na Califórnia
Esta política aplica-se a qualquer alojamento de férias reservado através de qualquer marca do Expedia Group.
Resumo
Os anfitriões com alojamentos de férias na Califórnia devem indicar todas as tarefas de limpeza exigidas e divulgar se o facto de não as realizarem pode resultar numa avaliação negativa dos clientes. Esta política indica onde registar as tarefas de limpeza e os tipos de tarefas que os hóspedes devem executar.
Onde indicar as tarefas de limpeza
Os anfitriões devem indicar as tarefas de limpeza nas instruções de check-out do anúncio ou num campo do software de conectividade com designação semelhante. Não é obrigatório executar as tarefas mencionadas noutras partes do anúncio.No caso de alojamentos com várias unidades, os anfitriões devem indicar separadamente as tarefas necessárias para cada unidade.
Tipos de tarefas de limpeza permitidas
Os anfitriões só podem exigir tarefas de limpeza que seja razoável executar.Estas tarefas:
- Devem demorar apenas alguns minutos a concluir.
- Devem exigir um mínimo de ferramentas ou equipamento que já se encontrem na casa.
- Não devem exigir conhecimentos especializados.
- Devem estar diretamente relacionadas com a utilização do alojamento pelo hóspede, como lavar a loiça ou remover a roupa de cama.
Por exemplo:
- Remover o lixo do interior do alojamento
- Carregar a máquina de lavar loiça
- Tirar a roupa de cama
- Remover objetos pessoais e alimentos
- Recolher quaisquer camas extra
Tipos de tarefas de limpeza que não são permitidas
Os anfitriões não podem exigir tarefas de limpeza destinadas à conservação ou manutenção geral do alojamento.
Por exemplo:
- Cortar a relva.
- Limpar a fundo os eletrodomésticos principais, como o fogão ou o forno.
- Limpar os vidros.
- Limpar o pavimento exterior da entrada.
- Limpar o pó e todas as superfícies.
- Lavar a fundo as casas de banho
Quando os hóspedes não concluem as tarefas de limpeza
Se os anfitriões quiserem ter a opção de deixar uma avaliação negativa do hóspede pela não conclusão das tarefas de limpeza, devem divulgar esta consequência no anúncio, de modo a ficar visível para o hóspede antes de efetuar a reserva.
Os anfitriões não podem cobrar uma multa ou apresentar um pedido de indemnização aos hóspedes por tarefas de limpeza incompletas.
Aplicação
Poderemos enviar aos anfitriões um pedido de correção caso o seu anúncio não esteja em conformidade com esta política. Se o anúncio não for corrigido, poderemos remover as tarefas de limpeza não conformes e notificar o anfitrião.Os anfitriões podem ser suspensos por violação contínua ou repetida desta política.
Os hóspedes podem ter direito a reembolso, por parte dos anfitriões, de taxas de limpeza que tenham sido cobradas indevidamente nos termos desta política.
Nota: não possuímos, operamos, gerimos, controlamos ou inspecionamos os alojamentos anunciados na nossa plataforma. Não garantimos a segurança dos alojamentos, nem a veracidade ou exatidão de qualquer anúncio ou conteúdo disponibilizado na nossa plataforma. Não garantimos a segurança ou a conduta de qualquer parceiro ou viajante.