Política de venda de alojamentos e transição de anfitriões
Esta política aplica-se a qualquer alojamento de férias da Vrbo reservado na Vrbo.
Resumo
Esta política explica o que os anfitriões devem fazer quando vendem o seu alojamento ou o transferem para um novo gestor de alojamentos. Se uma reserva for cancelada por venda ou mudança na gestão, o anfitrião poderá estar sujeito à Política de Cancelamentos do Anfitrião, incluindo quaisquer taxas de cancelamento associadas e outras consequências.
Notificar os hóspedes e gerir as reservas
Assim que um alojamento for colocado à venda ou que o anfitrião tiver um acordo de transferência para um novo gestor de alojamentos, os anfitriões atuais devem tomar as seguintes medidas:
Reservas existentes
- Notificar imediatamente os hóspedes com reservas já efetuadas caso a sua estadia venha a ser afetada pela venda ou pela mudança de gestão, indicando se o novo anfitrião concordou em honrar as reservas existentes (ver abaixo, "Trabalhar com um novo proprietário ou gestor do alojamento").
- Oferecer aos hóspedes a possibilidade de cancelarem a sua reserva e receberem um reembolso total.Se o hóspede decidir cancelar, o anfitrião deve dar início ao processo de cancelamento; não pode pedir ao hóspede que o faça.
Novas reservas
- Aceitar novas reservas apenas se a estadia terminar antes da data prevista para a venda ou para a transferência da gestão do alojamento.
- Informar os hóspedes com novas reservas de que o alojamento está à venda ou que vai haver uma mudança na respetiva gestão e confirmar que a reserva em causa não será afetada.
Gestão do anúncio
- Bloquear o calendário do anúncio para datas de estadia posteriores à venda prevista do alojamento ou à mudança de gestão do mesmo.
- Remover o anúncio da Vrbo após a venda ou a mudança de gestão do alojamento.
Aplicação da política de cancelamento e apoio aos hóspedes
Se uma reserva for cancelada ou não puder ser concretizada devido a uma venda ou a uma mudança na gestão do alojamento, o anfitrião poderá estar sujeito à Política de Cancelamentos do Anfitrião. Esta poderá aplicar-se mesmo que o hóspede cancele a reserva depois de ter sido informado acerca da venda ou mudança de gestão. Estes cancelamentos não dão direito a uma isenção da penalização por cancelamento e o anfitrião responsável pelo cancelamento estará sujeito a quaisquer taxas ou outras consequências previstas nessa política. Os hóspedes também podem ter direito ao serviço de apoio VrboCare™.
Trabalhar com um novo proprietário ou gestor de alojamento
Se o anfitrião atual e o novo anfitrião concordarem em honrar as reservas existentes após a venda ou a mudança na gestão do alojamento e os hóspedes optarem por manter a sua reserva:
- O novo anfitrião tem de criar um novo anúncio na Vrbo. O conteúdo atual do anúncio, como fotos e descrições, não poderá ser transferido para o novo anfitrião. As avaliações relativas ao alojamento podem ser transferidas, a pedido.
- Os anfitriões atual e novo devem contactar o serviço de apoio da Vrbo para transferir as reservas para o novo anúncio.
- Os novos anfitriões devem manter as mesmas condições de reserva ou oferecer condições mais vantajosas para quaisquer reservas transferidas.
- Após a transferência da reserva, quaisquer pagamentos pendentes devem ser efetuados ao anfitrião responsável pela reserva na data de vencimento do pagamento.
- Os anfitriões atual e novo devem chegar a acordo quanto à divisão dos fundos após o pagamento da reserva. A Vrbo não irá gerir nem mediar litígios entre os anfitriões atuais e o novo proprietário ou gestor do alojamento.
Nota: não possuimos, operamos, gerimos, controlamos ou inspecionamos quaisquer alojamentos anunciados na nossa plataforma. Não verificamos nem garantimos a segurança de qualquer alojamento, nem a veracidade ou exatidão de qualquer anúncio ou outro conteúdo disponibilizado na plataforma. Não garantimos a segurança ou conduta de qualquer anfitrião ou hóspede.