Resumo

Na Vrbo, acreditamos que os hóspedes com animais de serviço devem ser sempre aceites num alojamento, mesmo que o anfitrião normalmente não permita animais de estimação. Em muitos sítios, esta é também a lei. 

O que é permitido 

Os animais de serviço são treinados para dar assistência a pessoas com deficiência. Como animais de trabalho, e não de estimação, são companheiros essenciais para muitos hóspedes. Isto significa que as regras do anfitrião relativas a animais de estimação não se aplicam e que os anfitriões não podem cobrar aos hóspedes taxas ou depósitos adicionais por trazerem animais de serviço. 

Por outro lado, os animais de apoio emocional de todos os tipos não são considerados animais de serviço. Para este tipo de animal, aplicam-se as regras e taxas do anfitrião relativas a animais de estimação. 

Precisa de ajuda? 

Se um hóspede considerar que a sua reserva foi recusada ou cancelada devido a um animal de serviço, deverá contactar o serviço de apoio a clientes. 

Aplicação 

Caso a Vrbo tome conhecimento de uma possível violação desta política, investigaremos a fim de tomar as medidas adequadas, incluindo a cessação da conta do anfitrião na plataforma.