Policy om försäljning av boenden och byte av värdar
Denna policy gäller för alla semesterboenden på Vrbo som bokas hos Vrbo.
Sammanfattning
I denna policy beskrivs vad en värd måste göra när hen säljer sitt boende eller överlåter det till en ny boendemanager. Om en bokning avbokas på grund av en försäljning eller ett byte av manager kan värden omfattas av policyn för avbokningar som påbörjats av värdar, inklusive eventuella avbokningsavgifter för värden och andra konsekvenser.
Informera gästerna och hantera bokningar
När ett boende har lagts ut för försäljning, eller när värden har ett avtal om att överlåta det till en ny boendemanager, måste den nuvarande värden vidta följande åtgärder:
Befintliga bokningar
- Meddela omedelbart gäster med befintliga bokningar om deras vistelse påverkas av försäljningen eller ett byte av manager, inklusive om den nya värden har gått med på att fullfölja befintliga bokningar (se ”Samarbeta med en ny ägare eller boendemanager” nedan).
- Ge gästen möjlighet att avboka och få full återbetalning för sin bokning. Om gästen väljer att avboka måste värden påbörja avbokningen. Värden får inte be gästen att påbörja avbokningen.
Nya bokningar
- Godkänn endast nya bokningar om vistelsen avslutas före det förväntade datumet för försäljning eller bytet av boendemanager.
- Informera gäster med nya bokningar om att boendet ligger ute för försäljning eller att det sker ett byte av boendemanager, och bekräfta att deras bokning inte kommer att påverkas.
Hantera annonsen
- Blockera annonsens kalender för vistelsedatum efter boendets förväntade försäljning eller byte av boendemanager.
- Ta bort annonsen från Vrbo efter försäljningen eller bytet av boendemanager.
Genomförande av avbokningar och gästsupport
Om en bokning avbokas eller inte kan fullföljas på grund av en försäljning eller ett byte av boendemanager kan värden omfattas av policyn för avbokningar som påbörjats av värdar. Detta kan gälla även om gästen avbokar efter att ha informerats om försäljningen eller bytet av boendemanager. Dessa avbokningar omfattas inte av dispens för avbokningsavgiften, och den värd som är ansvarig för avbokningen kommer att åläggas eventuella avgifter eller andra påföljder enligt den policyn. Gästerna kan även ha rätt till VrboCare™-support.
Samarbeta med en ny ägare eller boendemanager
Om den nuvarande och den nya värden kommer överens om att fullfölja befintliga bokningar efter försäljningen eller bytet av boendemanager, och gästerna väljer att behålla sin bokning
- måste den nya värden skapa en ny annons på Vrbo kan inte befintligt innehåll som foton och beskrivningar överföras till den nya värden kan recensioner om boendet överföras på begäran.
- Nuvarande och nya värdar måste kontakta Vrbo-supporten för att överföra bokningar till den nya annonsen.
- Nya värdar måste behålla samma bokningsvillkor eller erbjuda bättre villkor för alla överförda bokningar.
- När bokningen har överförts ska eventuella återstående betalningar göras till den värd som ansvarar för bokningen när betalningen ska betalas.
- Den nuvarande och den nya värden måste själva komma överens om hur pengarna ska fördelas efter att en bokning har betalats. Vrbo kommer inte att hantera eller medla i tvister mellan de nuvarande värdarna och den nya ägaren eller boendemanagern.
Obs! Vi äger, driver, hanterar, kontrollerar eller inspekterar inte något boende som annonseras ut på vår plattform. Vi verifierar eller garanterar inte säkerheten för något boende, eller sanningen eller riktigheten i någon boendeannons eller annat innehåll som tillhandahålls på vår plattform. Vi ger inga garantier om att värdar eller gäster uppträder säkert eller beter sig på ett visst sätt.