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Wie sich erst am nächsten Tag herausstellte, war meine Reinigungskraft krank und deshalb war die Reinigung vor Anreise nicht möglich. Meine Reinigungskraft konnte die Gäste für eine Nachreinigung trotz mehrmaliger Versuche nicht erreichen. Es wird 4 mal im Jahr eine Grundreinigung von mehreren Tagen von mir selbst durchgeführt. Einen deratig genannten Schmutzfilm kann ich mir nicht vorstellen. Ich stand den Gästen mit diversen Telefonanrufen und Whatsapp Nachrichten zur Verfügung, außer in der Zeit eines vorher angekündigten unaufschiebbaren Zahnarztbesuches meinerseits. Ich muss sagen, solche ungeduldigen, verständnislosen und mich derart unter Druck setzenden Gäste wegen einer Reinigung habe ich in den Jahren noch nicht erlebt. Diese Situation erschien mir für die Gäste absolut unerträglich und ich habe mich mit fewo-direkt in Verbindung gesetzt. Die angebotene Umbuchung in eine andere Ferienwohnung haben die Gäste nicht in Anspruch genommen. Die Erstattung der Reinigungskosten ist erfolgt. Den Urlaub haben sich die Gäste selbst verdorben, indem sie sich derat aufgeregt, nicht beruhigt und zu keinem angebotenen Kompromiss bereit waren. Die Bewertung halte ich aufgrund einer Reinigung daher für völlig überzogen und diffamierend. Die Gäste vermieten selber ein Ferienhaus. Von dieser Personengruppe hätte ich mehr Verständnis erwartet.

Das freut mich wirklich sehr. Vielen Dank!